Привет!
При обработке предыдущей транзакции возникла проблема, и в настоящее время мы пытаемся решить ее с нашим поставщиком платежей. Мы решили отнестись к вам с пониманием и лояльностью. Поэтому мы зачислили на ваш игровой баланс дополнительно 501 EUR, чтобы вы могли вывести эту сумму альтернативным способом, а мы списали бы деньги с транзакции, у которой возникли проблемы.
При этом мы отправили вам предупреждение о том, что мы списываем данную сумму и настояли на том, чтобы вы создали вывод этих средств, указав, что они списаны за вывод.
Вы, в свою очередь, использовали эти деньги для ставок на несколько матчей и проиграли их . Мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что эта сумма была зачислена для того, чтобы вы могли запросить новый вывод средств .
Тем не менее, мы не будем списывать сумму вывода, а когда проблемный вывод вернется на ваш игровой баланс, мы разрешим вам создать новый запрос на вывод.
Hello!
There was a problem processing a previous transaction and we are currently trying to resolve it with our payment provider. We decided to treat you with understanding and loyalty. Therefore, we have credited an additional 501 EUR to your game balance so that you can withdraw this amount using an alternative method, and we would write off the money from the transaction that has problems.
At the same time, we sent you a warning that we were charging this amount and insisted that you create a withdrawal of these funds, indicating that they were charged for withdrawal.
You, in turn, used this money to place bets on several matches and lost them. We would like to emphasise once again that this amount was credited so that you could request a new withdrawal.
Nevertheless, we will not write off the withdrawal amount, and when the problematic withdrawal returns to your game balance, we will allow you to create a new withdrawal request.
Автоматический перевод:
