Игрок из Чили перевел средства на свой счет с помощью платежного метода своего партнера. Казино конфисковало выигрыш и закрыло счет. Поскольку казино действовало в соответствии с Положениями и условиями казино, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Сегодня я впервые открыл свой счет в казино ggbeat, я играл и выиграл хорошую сумму, когда я хотел вывести, мне пришло электронное письмо с просьбой прислать фото документа, удостоверяющего личность, и карты, с которой он был оплачен, я отправил его, чтобы получить приз, и я получаю другое электронное письмо, в котором говорится, что я нарушил правило, используя способ оплаты, который не был моим, а моим партнером. Очевидно, вы не знали этого правила. И уведомление о закрытии счета, на котором хранятся заработанные деньги, а также абонент, у которого было 80 000 чилийских песо.
Уважаемый Барбимдм,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения , и вот что я нашел:
„8.3. Компания не принимает депозиты третьих лиц, т.е. друзей, родственников, партнеров, мужей или жен. Вы должны вносить депозит со счета/системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя, и убедиться, что ваши платежные реквизиты используются для депозитов исключительно на ваш собственный счет. Вы соглашаетесь не использовать платежные реквизиты третьих лиц для вывода средств, а также не предоставлять свои платежные реквизиты для вывода средств со счетов третьих лиц. Если во время наших проверок безопасности мы обнаружим, что это произошло, все выигрыши на веб-сайте будут конфискованы и отправлены обратно в компанию, а учетные записи будут заблокированы».
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я так понимаю, правда мне кажется, что они не должны принимать оплату другой карты от игрока с самого начала, когда клиент платит свой первый раз. Я сожалею, что, чтобы избежать мошенничества с кредитными картами, мошенником является клиент, который заплатил картой своего партнера. И сохранить все деньги
Я полностью понимаю ваше разочарование, но обратите внимание, что это одно из самых основных правил борьбы с отмыванием денег, которые используют онлайн-казино. Мы не можем ни наказать их за наличие таких правил в их Условиях, ни заставить их прекратить проверять владельцев способов оплаты.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
