Игрок из Индии не получил своего отзыва. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Позже игрок повторно открыл жалобу и подтвердил, что получил свой выигрыш.
The player from India has not received her withdrawal. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint. The player later reopened the complaint and confirmed he received his winnings.
Игрок из Индии не получил своего отзыва. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Позже игрок повторно открыл жалобу и подтвердил, что получил свой выигрыш.
Я снял 25 € с gg bet 10 дней назад, но сначала сказал, что вывод средств был осуществлен на следующий день после даты вывода средств, но когда я переписывался на следующий день, они сказали, что иногда вывод средств занимает 72 часа. но когда я общаюсь через 72 часа, они сказали, что есть техническая ошибка при выводе средств, это займет больше времени, но они не сказали сроки, когда я перейду в чат через 6 дней, они сказали, что ваш вывод находится в ожидании, и вам нужно подождать или отменить снять, чтобы разместить еще один запрос на вывод средств. Я спросил их, что, если я не отменю свой вывод, сколько времени это займет, они сказали, что не знают о сроках. Поэтому я отменил вывод средств и разместил еще один запрос 15/12/2022, но это происходит снова, и они сказали мне то же самое. пожалуйста помоги
I withdraw 25€ form gg bet 10 days ago but first said that withdraw was given on next day of withdraw place date but when i chat next day they said sometime withdrawal takes 72 hours. but when i chat after 72 hours they said there is a technical error in withdraw it take more time but they doesn't said time frame when i go to chat after 6 days they said your withdrawal is in pending and you have to wait or cancel withdraw to place another withdrawal request I asked them that if I doesn't cancel my withdraw how much time it takes they said they doesn't know about time frame. So i cancelled my withdraw and placed another request on 15/12/2022 but that happens again and they said me the same thing . please help
Уважаемый ragav2119,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Более того, я бы рекомендовал вам больше не отменять запрос на вывод средств, так как это может привести к дальнейшим задержкам.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear ragav2119,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Moreover, I would recommend that you do not cancel your withdrawal request again as it can lead to further delays.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear ragav2119,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Позже ragav2119 вновь открыл жалобу и подтвердил, что получил свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
ragav2119 later reopened the complaint and confirmed he received his winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.