ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

GGBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 zł

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.09.2024 | Дело закрыто : 02.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Польши сообщил, что казино Ggbet заблокировало его аккаунт, сославшись на нарушение условий бонуса. Он оспорил это утверждение, заявив, что его выигрыши были получены из депозитов, сделанных на реальные деньги, и игр, в которые он играл без какой-либо связи с предыдущими бонусами. Игрок запросил проверку его игровой истории для решения проблемы. После изучения доказательств мы пришли к выводу, что решение казино заблокировать аккаунт и аннулировать выигрыш было поддержано, поскольку игрок использовал запрещенную стратегию, которая давала несправедливое преимущество. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано ознакомиться с условиями бонуса, чтобы избежать будущих проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день,

В процессе вывода моего выигрыша казино Ggbet заблокировало мой счет примерно на 5000 злотых, отправив мне письмо с сообщением о нарушении условий бонуса. После обращения в службу поддержки я получил только ссылку на условия и обвинение в использовании стратегии в качестве объяснения.

Я понятия не имею, какую стратегию имеет в виду казино.

Выигрыши были получены с депозита реальными деньгами, без какой-либо связи с предыдущими бонусами.

Насколько я помню, мне не везло с играми, в которые я играл с помощью депозитов с бонусами. Поэтому я решил сделать депозит только реальными деньгами. Я играл в игры, в которые раньше не играл. Выигрыши не имели никакой связи с предыдущими играми.

В положениях и условиях указано, что нельзя воспользоваться удержанными бонусами и т.п.

Хочу еще раз подчеркнуть, что деньги были получены из игр, в которые я раньше не играл. Я также не играл на реальные деньги с активным бонусом.

Я понимаю, что казино хочет защитить свои активы. Поэтому я запрашиваю обзор моей недавней истории игр.

Спасибо, и я любезно прошу вашей помощи. С уважением,

Игрок казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Пшемыслав,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Прошли ли вы верификацию до того, как ваш аккаунт заблокировали?
  • Когда вы в последний раз активировали бонус?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод



Мой аккаунт верифицирован в декабре 2023 года. Мои любимые слоты Mochimon и Sugar Supreme Powernude. Я получил выигрыш от этих слотов. Я хотел бы отметить, что в играх вы ничего не собираете, не собираете символы или скейтеров.

Я активировал последний бонус

25 августа. Мой выигрыш выплачивался до 5 сентября, после чего счет был заблокирован.

С УВАЖЕНИЕМ










Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое за ваш ответ, Przemyslaw. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте. У меня мало новостей, потому что слушать ложные факты — пустая трата нервов, поэтому я играю с открытыми картами и буду выкладывать переписку здесь.

Кстати, я только напишу еще раз; КАК МОЖНО БЫЛО НАРУШИТЬ БОНУСЫ ИЛИ СТРАТЕГИЮ, ЕСЛИ В ИГРЕ С ДЕПОЗИТОМ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ Я НЕ ИГРАЛ ПОВТОРНО В ИГРЫ, В КОТОРЫЕ Я ИГРАЛ ВО ВРЕМЯ АКТИВНОГО БОНУСА?? ПРИВОДИМ ПРИМЕР: «В ИГРЕ С АКТИВНЫМ БОНУСОМ Я ИГРАЛ, НАПРИМЕР, В ИГРУ XXXXXXX, А ЗАТЕМ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ Я ИГРАЛ, НАПРИМЕР, В ИГРУ YYYYYYYY ЛОГИЧНО, ЧТО Я НЕ МОГ НАРУШАТЬ ПРАВИЛА

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, Пшемыслав, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Пшемыслав,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить GGBet Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино GGBet,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Михал,

Я хотел бы сообщить вам, что мы отправили все соответствующие данные и скриншоты по делу на вашу электронную почту ( ).

Пожалуйста, ознакомьтесь с материалами как можно скорее и сообщите нам, если вам понадобится дополнительная информация или помощь.


Дорогой Пшемыслав ,

Проведя тщательное расследование вашего аккаунта, мы подтвердили, что вы нарушили наши условия бонуса, применив запрещенную стратегию.


Кроме того, эта стратегия использовалась в нескольких играх, что свидетельствует о преднамеренной и многократной попытке использовать бонусную систему, а не об одном случае.


Я хотел бы отметить, что такое поведение напрямую нарушает следующее правило из «Условий бонусов казино» нашего сайта:

«При игре с активным бонусом запрещается использовать любые стратегии, направленные на выполнение условий отыгрыша бонуса, в том числе собирать скаттеры для получения бесплатных вращений за счет бонусного баланса и последующего получения бесплатных вращений на реальный баланс. Если у нас есть достаточные основания полагать, что игрок использует такие стратегии, то Компания оставляет за собой право аннулировать все выигрыши игрока и заблокировать игровой счет на постоянной основе».


На основании доказательств, собранных в ходе нашего расследования, у нас есть разумные основания сделать вывод, что вы использовали такую стратегию. В результате решение заблокировать ваш аккаунт и аннулировать выигрыш полностью соответствует нашим положениям и условиям.


Если вам требуется дополнительная информация или разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нами.


С наилучшими пожеланиями,


Команда GGBET

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, в правилах четко указано: «При игре с активным бонусом запрещено использовать любые стратегии, направленные на выполнение требований по отыгрышу бонуса, в том числе собирать символы scatter для получения бесплатных вращений с использованием бонусного баланса и затем получать бесплатные вращения на реальный баланс».

Я не получил никаких выигрышей от раундов, в которых бонусный баланс обменивался на реальные деньги. Это уже противоречит правилам. Я их не нарушал и бонус не отыгрывал.

Когда я играл на реальные деньги, активных бонусов не было, так как они были отключены, и я не помогал выполнять требования по обороту.

Так что вы не можете забрать деньги, которые я выиграл, не вмешиваясь в активный бонус, это логично. Я даже не играл на реальные деньги в играх, в которых я играл с активным бонусом, тут нечего объяснять


,,,,,,Я не получил никаких денег от бесплатных вращений на свой реальный баланс!!!!! Так что я не получил никакого преимущества перед казино




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод


ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ СНОВА.

ХОТЕЛ БЫ ДОБАВИТЬ, ЧТО ЭТА «СТРАТЕГИЯ», КАК ЕЕ НАЗВАЛИ В КАЗИНО GGBET, БЫЛА НАПРАВЛЕНА НА ПРОВЕРКУ ТОГО, КАК ВЕДУТ СЕБЯ ФИНАЛЬНЫЕ РАУНДЫ С АКТИВНЫМ БОНУСОМ.


ЕСЛИ БЫ Я НАМЕРЕВАЛСЯ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ ИЗ FS BONUS НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, Я БЫ, ВЕРОЯТНО, ЗАКОНЧИЛ РАУНД. НО У МЕНЯ НЕ БЫЛО ТАКОГО НАМЕРЕНИЯ И ПОЭТОМУ ПРИ ИГРЕ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ Я НЕ ЗАПУСКАЛ СЛОТЫ, В КОТОРЫЕ ИГРАЛ С АКТИВНЫМ БОНУСОМ.


Я УЧУСЬ В АНАЛОГИЧНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБЛАСТИ И МОГУ ЧИТАТЬ И ПОНИМАТЬ ПРАВИЛА ТАКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ, КАК КАЗИНО.

СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ.








Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая команда GGBET,

Спасибо за ваш ответ и электронное письмо. Я ответил вам, добавив несколько дополнительных вопросов.


Дорогой Пшемыслав,

Я понимаю вашу точку зрения, что технически ваш выигрыш был получен из средств, которые вы внесли позже. Однако важно отметить, что бонус, который вы использовали ранее, внес значительный вклад в этот результат. Я обратился к команде казино за дополнительными разъяснениями, но, похоже, ваши действия действительно могут соответствовать тактике, упомянутой в правилах казино, как описано выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

ПРИВЕТ, МАЙКЛ. Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ГЛАВНЫМ ОБРАЗОМ ПОВЛИЯЛО НА МОЮ ПОБЕДУ, ПОМИМО «УДАЧИ, КОТОРАЯ МНЕ БЫЛА НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ» file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Михал.

Вы написали, что я физически сделал депозит и выиграл деньги, но вы утверждаете, что бонус помог мне достичь результата? Если не физически, то как, по-вашему, мне помог бонус? Поскольку я не получил никакой прибыли, я даже могу сказать, что это была моя игрушка. Если бы моя игра была стратегией, как считает казино, то вместо того, чтобы играть на реальные деньги, я бы играл во все игры, чтобы заработать реальные деньги, но этого не произошло.....



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Михал,

Мы ответили на ваши вопросы, которые вы отправили нам по электронной почте.


Дорогой Пшемыслав,

Мы хотели бы уточнить, что ваши действия нарушали положения и условия нашего веб-сайта. В результате мы действовали в соответствии с нашими установленными политиками и руководящими принципами, которые призваны обеспечить справедливый и последовательный опыт для всех пользователей.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

БЛИН!!!!!!


КАК Я ПИСАЛА ВЫШЕ,,,,,ДЛЯ ТЕБЯ БЕЛОЕ ВСЕГДА БУДЕТ ЧЕРНЫМ И ВСЕ,,,

ТЕПЕРЬ Я НЕ УДИВЛЯЮСЬ, ЧТО ВАША ПЕРЕПОДГОТОВКА НА ВСЕМИРНОМ ФОРУМЕ ТАК БЕЗНАДЕЖНА

ХОРОШО НАПИСАНО, ЧТО ИГРОВОЕ СООБЩЕСТВО ДОЛЖНО ИЗБЕГАТЬ ТАКИХ ЗАВЕДЕНИЙ, КАК GGBET CASINO.

ВЫ ДАЖЕ НЕ МОЖЕТЕ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КОНКРЕТНЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ВЫ ПОЛАГАЕТЕСЬ ТОЛЬКО НА ПУНКТ ИЗ ПРАВИЛ, КОТОРЫЙ ВЫ КОНКРЕТНО ПЛОХО ИНТЕРПРЕТИРУЕТЕ,,,,

ВОЗМОЖНО, В КАЗИНО РАБОТАЮТ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ, У КОТОРЫХ ЕСТЬ ТОЛЬКО ШАБЛОНЫ ДЛЯ...КОПИРОВАНИЯ И ВСТАВКИ... ПОЗОР

ПРИВЕТСТВУЮ И НИЧЕГО ДЛЯ МЕНЯ ЗДЕСЬ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Благодарим Вас за электронное письмо и предоставленные доказательства, команда казино GGBet.


Дорогой Пшемыслав,

Мы получили существенные доказательства от команды GGBet, предполагающие, что вы использовали то, что называется «тактикой отложенного или отложенного раунда», которая классифицируется как несанкционированная игровая стратегия. При использовании бонусных средств вы активировали определенные функции в определенных играх (такие как scatters, free spins или другие бонусные элементы), которые существенно повлияли на выплаты. После исчерпания бонусных средств вы продолжили вносить реальные деньги и вернулись в эти игры, что привело к видимости того, что выигрыши были получены с реальных денег. К сожалению, как уже говорилось ранее, такой подход считается неприемлемым, поскольку он дает несправедливое преимущество.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации и доказательств мы вынуждены отклонить эту жалобу. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями бонусов перед активацией любых бонусов, чтобы обеспечить полное соблюдение правил и избежать будущих разочарований.

Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях