Игрок из Германии успешно заработал 30 евро с 50 бесплатных вращений и выполнил требования по отыгрышу, но получил отказ в выводе 270 евро. Затем казино запросило депозит в размере 270 евро для трехкратной отыгрыша, прежде чем разрешить вывод, что игрок посчитал несправедливым. Жалоба была отклонена после просьбы игрока закрыть дело, а команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с невозможностью оказать дальнейшую помощь.
Здравствуйте, у меня был бонус-код на 50 бесплатных вращений без необходимости внесения депозита. С бесплатных вращений я заработал около 30 евро, которые мне затем пришлось отыграть. В положениях и условиях указано, что вы можете вывести сумму, в десять раз превышающую сумму бонуса. После выполнения требований по бонусу у меня был баланс в размере 270 евро, который я хотел вывести. Я выполнил все условия бонуса. Однако мой вывод был отклонен, и мне сказали внести 270 евро и отыграть его три раза, прежде чем я смогу вывести свой баланс. Осторожно, это несправедливые условия!
Дорогой Скеннекер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gizbo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, я отправил скриншот бонуса.
Здравствуйте, я отправил вам письма со скриншотами. Жду ответа.
Спасибо за ваш ответ.
Подскажите, пожалуйста, активировали ли вы и использовали ли вы какие-либо предыдущие бонусы, помимо 50 бесплатных вращений без внесения депозита?
Можете закрыть дело. Вы все равно ничего не заплатите. Спасибо за ваши усилия.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
