Gold River Star Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал запрос на вывод средств и предоставил запрошенные документы. Мне сказали, что это может занять 18 рабочих дней, а сегодня 15-й день с момента подтверждения моей учетной записи.

Уважаемый Raymondgblevins,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я не получил никаких выплат, и я был подтвержден 3-27-23.

Вот дополнительная информация;

Марк Голдберг позвонил мне и пригласил присоединиться к казино, и вот копия электронного письма, которое он отправил мне 3-18-23;

Раймонд Б***

Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас! Вот ссылка на казино. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ и нажмите «Поддержка в чате».

Ваш бесконечный поиск нужного места подошел к концу. Я нашел тебе новый дом, подходящий для всех твоих желаний и нужд. место, которое понимает, как уважать и поддерживать таких, как вы, по гораздо более высоким стандартам благодарности и признательности.

Что мы предлагаем? вот ссылка на казино

С этим кодом MARK100 наш чат-агент зачислит на ваш счет бонус для тестирования игр + 100% кэшбэк на ваш 1-й депозит.

В ЖИВОМ ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ СКОПИРУЙТЕ КОД, ВСТАВЬТЕ ЕГО И ОТПРАВЬТЕ В ПОДДЕРЖКУ

БОНУСНЫЕ КОДЫ ЗОЛОТОГО VIP-ЧЛЕНА

GOLD 100% КЭШБЭК ОТ МАРКИ ПО ВЫХОДНЫМ

ЗОЛОТО 50% КЭШБЭК ОТ МАРКИ ПО БУДНИМ ДНЯМ

1. Лучшие предложения в отрасли, вне конкуренции

2. БЫСТРЫЕ ВЫВОДЫ: Вывод средств не превышает 3 рабочих дней.

3. Персональные подарки прямо на ваш домашний адрес

4. Более 600 игр на выбор (в том числе более 200 3D-игр)

5. Круглосуточный чат для клиентов и техническая поддержка

Удачи

Mark G VIP WIZ ЗДЕСЬ

Я сказал Марку, что я «небольшой» игрок и не хочу никаких бонусов, и спросил, каков минимальный вывод биткойнов, и он сказал мне, что минимума нет. Я внес депозит в размере 100 долларов в биткойнах и поиграл пару часов. Мне понравилось программное обеспечение и игры, и я проверил банковскую информацию. Я читал, что в биткойнах минимум 100 долларов, поэтому я запросил 100,07 долларов 23 марта 2023 года и начал процесс проверки. Мне предложили 200% «без правил» и сказали, что это не повлияет на мой вывод средств, поэтому я внес биткойн на 100 долларов 24 марта 2023 года с бонусом, и он прошел 1X. Я прошел прохождение, и у меня был баланс в размере 300,72 доллара, когда я запросил вывод 100,72 доллара, я оставил бонус. Я больше не делал депозитов и не играл ни в какие игры с момента моего последнего запроса.

Я сохранил все электронные письма, и вот копия электронного письма, подтверждающего мою проверку, от 27 марта 2023 г.

Привет,

Благодарим Вас за отправку необходимой документации.

Обратите внимание, что они уже одобрены, и ваша учетная запись будет

обновляется соответственно.

По любым дополнительным вопросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или

агент поддержки.

Искренне,

Казино: Голд Ривер Стар

Спасибо за ваше время,

Раймонд Б***

Прошло более 18 рабочих дней, а выплаты нет. Я отправил им электронное письмо, и я дам вам знать, если они ответят.

Большое спасибо, raymondgblevins, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Рэймондгблевинс,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Gold River Star присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Голд Ривер Стар,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Спасибо за любую помощь. Они ответили на мое письмо, и вот копия;

Дорогой Раймонд,

Я задаю вам вопросы относительно вашей обработки вывода средств. Ваше снятие средств находится в финансовом отделе, и оно будет отправлено в дату следующего платежа, то есть в начале следующей недели.

Если есть что-то, что вам нужно, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.

Спасибо за терпение.

Мэдди

VIP-менеджер

Золотая речная звезда

конец копии

Если то, что они говорят мне, правда, это будет 24 рабочих дня. Письмо странно сформулировано, и у меня есть серьезные сомнения, что мне когда-нибудь заплатят, но я буду держать вас в курсе.

Спасибо, raymondgblevins, за предоставленную информацию.

Я буду держать таймер для казино включенным до вашего подтверждения получения платежа на следующей неделе.

С уважением,

Томас

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо за ваше обновление, и у меня есть обновление.

Мой запрос состоял из 2 выплат по 100 долларов, сделанных с интервалом в 24 часа, ну, они заплатили одну, и это было через 24 рабочих дня.

Я дам вам знать, если я получу второй.

Спасибо.

Уважаемый Raymondgblevins,

Спасибо, что сообщили нам о текущем статусе. Я жду твоего следующего подтверждения.

С уважением,

Томас

Уважаемый Raymondgblevins,

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе? Вы уже получили второй платеж?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Я написал им по электронной почте и попросил второй платеж, и они сказали, что он все еще обрабатывается, и я получу его на этой неделе. Сейчас у нас 30 рабочих дней, и я сообщу вам, когда мне заплатят.

Спасибо за информацию, raymondgblevins.

Теперь я продлю таймер на 7 дней, чтобы узнать, получите ли вы платеж на этой неделе.

С уважением,

Томас

Спасибо,

Сомневаюсь, что мне заплатят, но буду держать вас в курсе.

Наконец-то я получил ответ от казино, и они отказывают мне в выводе средств, потому что я следовал условиям бонуса. Ну это было почти 2 месяца назад, но мне дали бонус 200% при низком прохождении. Я сделал депозит в размере 100 долларов с бонусом в 200 долларов, ну, я прошел игру, и на моем счету было чуть более 300 долларов, поэтому я попросил вывести 100 долларов и оставил 200 долларов. Я следил за Условиями и больше не делал депозитов и не играл ни в какие игры с момента запроса выплаты, а 200 долларов все еще находятся на моем счету. Это казино - обман, и я никогда больше не буду вносить деньги.

Уважаемое казино Голд Ривер Стар,

Не могли бы вы прокомментировать вопрос выше? Почему игроку отказывают во втором снятии средств?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Спасибо за вашу помощь, и я буду держать вас в курсе.

Они только что сказали мне, что сумма моего «бонуса» составляет 300 долларов. Это единственное известное мне казино, в котором депозит считается частью бонуса, и это заняло так много времени, чтобы объяснить это, я сделал свой запрос 3-24-23.

Уважаемый Raymondgblevins,

Если это так, могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?

С уважением,

Томас

Думаю, нет, я отменяю вывод средств, и, поскольку минимальный вывод составляет 100 долларов, я должен получить 400 долларов на свой счет, прежде чем смогу сделать вывод.

Ежедневный лимит на снятие средств составляет 500 долларов, это казино не стоит депозита, и я рекомендую всем держаться подальше.

Мне сказали, что я могу отменить снятие средств и играть на деньги. Мой счет превысил 400 долларов, и я попытался вывести средства, и мне сказали, что, поскольку я не вносил депозит более 30 дней, все деньги на моем счете стали «бесплатными деньгами», поэтому выплаты не было. Это казино полный развод.

Уважаемый Raymondgblevins,

Обнаружив методы, которые казино использовало против вас, мы считаем это действительно несправедливым, поскольку упомянутое вами правило должно применяться только к бездепозитным бонусам в соответствии с Условиями.

Сейчас я снова установлю таймер, чтобы казино дало нам объяснение. Если казино не ответит, мы закроем эту жалобу как нерешенную с применением полных черных точек.

С уважением,

Томас

Спасибо за время и усилия по этому вопросу, и они заслуживают наихудшей оценки, которую вы можете им поставить.

Уважаемый Raymondgblevins,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас