Игрок из Швеции недоволен отсутствием соблюдения процедур ответственной игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Gold Roll Casino - Критика игроком практики ответственной игры.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 kr
Gold Roll Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Infiza Limited, стоящая за Goldroll.com и сотнями других сайтов, злоупотребляет своей лицензией MGA, позволяя запрещенным игрокам регистрироваться на новых сайтах, которые находятся под той же лицензией, что и тот, на котором они заблокированы. Явное нарушение правил. Люди предпочитают блокировать меня, когда я указываю на это. Не чувствую себя серьезно и сообщается в MGA.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Doobz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с этим казино? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Теперь они закрыли мою учетную запись в Goldroll, потому что я работал в Gemler. Потому что они являются «сестринскими казино». В этом весь мой смысл вчера… вчера они сказали, что мое самозакрытие и хладнокровие в Gemler не имеют ничего общего с делать с моей учетной записью Goldroll. Но сегодня это имеет значение. Так странно.
Я закрыл свой счет и хотел, чтобы его снова открыли. Он сказал, что по правилам у них есть период охлаждения в течение 24 часов. Тогда я смогу зарегистрироваться в той же компании, с той же лицензией, но с другим URL? По крайней мере, это было запрещено согласно MGA несколько лет назад. Теперь это разрешено?»
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Когда вы самоисключились из родственного казино и по какой причине? Зарегистрировали ли вы свою учетную запись в Gold Roll Casino, используя те же личные данные, что и в предыдущем казино? Любое соответствующее сообщение будет очень признательно. Пожалуйста, перешлите его на petronela.k@casino.guru .
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Я исключил себя из родственного казино дней 10-14 назад. В чате, когда я попросил его открыть, он написал, что есть 24-часовой период охлаждения. Хорошо, подумал я, тогда я попробую зарегистрироваться в новом казино.Поэтому я искал казино в Google, нашел Goldroll.com и открыл там счет.Поиграв какое-то время, я заметил, что это просто клон сестринского казино (Gemler.com)Меню и т. д. все выглядят одинаково.Даже те же люди в поддержке».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю. Предыдущий скриншот говорит о том, что ваш аккаунт Gold Roll Casino был заблокирован из-за нецензурной лексики. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован и все внесенные средства (2500 крон) потеряны? Пожалуйста, пришлите подтверждающие доказательства того, что ваша предыдущая учетная запись была закрыта из-за проблемы с азартными играми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это я спросил, законно ли то, что они делают, в соответствии с предыдущими правилами лицензии, игроку запрещено играть на любом сайте, который использует ту же лицензию, что и казино, в котором он в настоящее время заблокирован для игры. Если по срокам то претензий не имею. Если это не по условиям, то моя претензия - деньги, которые я потерял на сайте, 200 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сохранили ли вы какое-либо соответствующее сообщение, которое доказывало бы, что вы самоисключились из предыдущего казино из-за проблем с азартными играми, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock