Учетная запись игрока из Австралии была заблокирована, а баланс удержан без объяснения причин.
Я создал учетную запись в этом казино, сделал депозит, после чего моя учетная запись была заблокирована. Я пытался связаться с ними по электронной почте в течение последних 6 дней, но без ответа. Я продолжал пытаться поговорить через чат, но они отправили меня обратно в службу поддержки по электронной почте.
Уважаемый stwhite1971,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Хотя я понимаю ваше разочарование по поводу вашей ситуации, обратите внимание, что если вы решите запросить возврат платежа по своим депозитам, казино определенно не выплатит вам ваш выигрыш, и это может вызвать у вас проблемы, если вы решите играть в других онлайн-казино в будущее также. Мы также не сможем помочь решить вашу проблему, и ваша жалоба будет закрыта.
Позвольте мне задать еще несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, просили ли вас какие-либо подтверждающие документы из казино? В какие игры вы играли в казино (слоты, живые игры, мультиплеер)?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Нет, я только что открыл учетную запись и играл около 2 часов, затем вышел из системы, а затем вернулся к игре, и у меня возникли проблемы со входом в систему. Я играл в игровые автоматы.
Уважаемый stwhite1971,
Я правильно понимаю, что вы уже запрашивали возврат средств на депозиты в казино?
Да, это правильно, так как я не могу войти в свою учетную запись и не могу получить помощь через чат или адрес электронной почты.
Уважаемый stwhite1971,
Поскольку вы подтвердили, что сами запрашивали возврат средств, я боюсь, что мы больше не сможем вам помочь. Хотя я сочувствую вашему решению, у нас нет возможности выступить посредником в вашем вопросе, и теперь ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание.
Обратите внимание, что запрос на возврат платежа в любом казино может вызвать у вас проблемы в будущем.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру