Golden Crown Casino - Игрок отказывается предоставить личные данные для проверки.

Я выиграл 1500 долларов. Я хотел обналичить деньги. Я получил электронное письмо с просьбой предоставить выписки из банка, водительские права, паспорт, что-то с моим полным адресом и фотографией моей банковской карты. Мне неудобно отправлять всю эту информацию. Это дало бы этой так называемой компании всю мою личность, с таким количеством воровства личных данных, что было бы слишком много просить. Я не видел ничего из этого, указанного в условиях

Дорогая Таня,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал обратиться в казино, узнать, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

«Казино оставляет за собой право проверять вашу личность до обработки выплат и удерживать любой возврат или снятие средств на время, необходимое для проверки вашей личности. Если вы предоставите ложные или неполные Персональные данные, в отзыве может быть отказано, а Учетная запись игрока будет удалена, о чем вы будете проинформированы по электронной почте. Казино может потребовать сообщения соответствующих регулирующих органов о действиях, совершенных игроком ».

«Игрок соглашается с тем, что Казино имеет право потребовать дополнительную проверку его личности или своих действий на веб-сайте Казино».

Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Таня,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.