Golden Genie Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я снял £400 26 января. Позже это подтвердилось, аккаунт проверен и принят.

В чате постоянно говорят, что срок составляет от 7 до 21 рабочего дня (так оно и было), а затем чат завершается.

Дорогая vicky0502,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество представленных случаев, казино решило принять подход «Политика отсутствия реакции» ко всем нашим попыткам договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на veronika.f@casino.guru ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо за ответ. Я отправил скриншоты на вашу электронную почту.

Виктория

Спасибо за ваш ответ, vicky0502. К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 20 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Golden Genie Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Golden Genie Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.