У игрока из США возникли задержки при попытке вывести свой выигрыш. Он запросил отзыв более чем за месяц до подачи жалобы. Через несколько дней игрок получил свой выигрыш. Жалоба закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Golden Lady Casino - Выигрыши игрока удерживаются.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Golden Lady Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
29 мая я запросил вывод средств у Golden Lady за 500 долларов, которые я выиграл на 7 долларов в комп-поинтах. Никаких бонусов, никаких требований, никаких рекламных акций, все очень просто. Они просто отказываются платить мне. У них есть вся моя проверка, мой биткойн-адрес, и теперь они не отвечают по электронной почте или в чате. Я выкладываю это везде, где могу. Не могли бы вы поддержать меня? заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дональд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Это была ваша первая попытка уйти? Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке KYC? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему вы не можете снять деньги? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Кристина, спасибо, что вернулась ко мне. Это мой первый запрос на вывод от них, они подтвердили получение моей проверки и сказали, что все в порядке. Мне все время говорили о разных днях, когда я мог этого ожидать, но все они приходили и уходили. Я приложу то, что у меня есть, ладно? Спасибо. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Дональд, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дональд ,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы со снятием выигрыша. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить Golden Lady Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Golden Lady ,
Пожалуйста, укажите текущий статус вывода Дональда и причину, по которой он был отложен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Golden Lady Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дональд,
Нам удалось связаться с представителем казино, который сообщил нам, что платеж был отправлен вам 7 июля 2021 года. Не могли бы вы подтвердить получение платежа?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Андре, да, просто чтобы подтвердить, мне заплатила Золотая леди. Большое спасибо за вашу помощь, я очень ценю это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Дональд, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Автоматический перевод:
