Игрок из Великобритании не может получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита, так как казино заявляет, что игроки из Великобритании не могут вносить депозиты. Игрок просит разъяснить, следует ли возвращать депозиты игрокам из Великобритании.
Привет, я открыл счет в этом казино и внес депозит. Впоследствии они не разрешают доступ к счету и сообщают, что игроки из Великобритании не могут вносить депозиты. Другой игрок сообщил, что они должны вернуть депозиты игрокам из Великобритании. Знаете ли вы, верно ли это?
Привет Luckygirl72,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Panda Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
В принципе, если у вас все еще есть баланс на счете, казино должно разрешить вам снять его, если они позволили вам зарегистрироваться. Однако, если вы потеряли свой баланс, это сомнительно, поскольку вы потеряли его так же, как и в любом другом казино. Если у вас вообще есть выигрыши там, казино должно полностью выплатить остаток.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет, я сделал 2 вывода iban и прошло 10 дней с тех пор, как я был в контакте. Были потери на общую сумму, указанную
Дорогая Luckygirl72,
Не могли бы вы подтвердить, доступна ли все еще внесенная сумма на вашем счете в казино или она уже была сыграна? Кроме того, была ли какая-либо связь с казино относительно возврата средств? Если да, то мы просим вас переслать корреспонденцию nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, это было сыграно. Я говорил с казино, и они сказали, что я услышу в свое время, но это было несколько недель назад.
Дорогая Luckygirl72,
К сожалению, если у вас нет баланса на счете, вы не имеете права на какой-либо возврат. Если вы проиграли, это как если бы вы играли в любом другом казино.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
