Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств после того, как его аккаунт был заблокирован из-за проблемы с верификацией. Хотя служба поддержки клиентов признала ситуацию и пообещала перевести баланс, как только проблема будет решена, доступ из Великобритании теперь закрыт по коммерческим причинам.
Я создал учетную запись 4 недели назад, используя свой номер мобильного телефона, затем в тот же день внес деньги, через пару часов на моем счете было около 800 фунтов стерлингов. На следующий день я попытался войти в систему... никакой радости! Присланный мне код подтверждения не позволил мне войти в систему, я пытался получить доступ в течение последних нескольких недель. Я связался со службой поддержки клиентов, которая попросила меня отправить данные, чтобы они могли перевести остаток на мой банковский счет, поскольку у них возникли технические проблемы. Сегодня они сказали, что доступ из моего региона (Великобритания) был закрыт по коммерческим причинам, и мои деньги будут переведены, когда отдел, занимающийся этим, разберется с транзакцией. Меня обманывают каждый раз, когда я связываюсь с ними либо в чате, либо по электронной почте
Привет, Rigsby73,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Panda Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
