ГлавнаяЖалобыGoldenAxeCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

GoldenAxeCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

GoldenAxeCasino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.05.2023 | Дело закрыто : 29.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Играл в Golden Axe Cascino в течение многих лет, в этом случае я внес депозит и попытался сделать свой первый вывод средств с этого сайта, они отказались платить по ряду оправданий, этот сайт должен быть закрыт, чтобы невинные люди не депонировали свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ellamaidavis2014,

Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Казино конфисковало весь ваш баланс? Или ваш запрос на вывод средств слишком долго находится на рассмотрении?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Весь остаток конфискован.


С уважением

Клайв

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, смотрите электронные письма, полученные от казино


Привет, Клайв,


Это ваш аккаунт-менеджер Люси. Надеюсь, ваш день проходит хорошо!


Я просто хотел бы поздравить вас с недавней полосой везения, которая выпала вам на нашей платформе. Вы в огне!


Пока мы работаем над вашим запросом на вывод средств как можно быстрее, я уверен, что вы уже знаете, что веселье в казино Golden AX никогда не заканчивается, поэтому приглашаем вас проверить наши новые игры . Кто знает, может быть, вы сможете выиграть еще немного!


Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться со мной в любое время.


Я остаюсь в вашем распоряжении и желаю вам удачи!


С наилучшими пожеланиями,


-Люси К.

Менеджер по работе с клиентами

Казино Золотой АКС


Отправлено с Каяко


Дорогой Клайв,


В рамках нашего регулярного процесса проверки вывода средств мы обнаружили, что условия казино не были соблюдены.


Наши правила и условия запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.


Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и удалили выигрыш.


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.


С уважением,

Группа проверки


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, ellamaidavis2014. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подсказать, сколько было вашего последнего депозита?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Я добавил скриншот моего игрового процесса, который они мне прислали, я считаю, что внес 30 евро, которые позволили выиграть, я пытался связаться с ними по электронной почте, но они явно не хотят платить, я отправил пару неприятных электронных писем из-за разочарования, потому что я играю на этом сайте уже несколько лет, и это мой первый вывод средств, я на самом деле очень зол на всю ситуацию, они исключили ставку, поэтому должны заплатить


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет


Пожалуйста, укажите ниже последние депозиты, которые я сделал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Активировали ли вы какие-либо бонусы сверх вашего депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я считаю, что мог получить бонус на депозит ранее в тот же день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) свою историю бонусов? Кроме того, пожалуйста, пришлите мне свою историю игр, начиная с момента внесения депозита. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ellamaidavis2014,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, извините за задержку с ответом. Я просмотрел свою учетную запись в казино, и, похоже, она мало что показывает, похоже, нет никаких дат против транзакций. Я отправил электронное письмо в казино для получения полной транзакции со списком истории игр.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы получили историю бонусов и историю игр? Если да, пожалуйста, перешлите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ellamaidavis2014,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях