Игрок из Великобритании инициировал вывод средств более чем за месяц до подачи жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
GoldenLion.bet Casino - Ожидается вывод игрока.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 132
Количество: £444
GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
2 августа я снял 444 фунта стерлингов, но они до сих пор не обработаны. На веб-сайте указано 24–48 часов, но в чате указано 7–21 рабочий день. Сейчас 28-й рабочий день, а мой вывод средств все еще находится на рассмотрении и не обработан. Контактный номер на сайте не работает, а чат и служба поддержки не могут сказать мне, почему он не обрабатывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Azzz51,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Это мой первый вывод средств с этого сайта, поэтому ранее у меня никогда не было успешных выводов средств. Я был полностью проверен и предоставил им все правильные идентификаторы, и моя учетная запись полностью проверена, прежде чем я сделал вывод средств. Я накопил выигрыш с бонусом после внесения депозита и выполнил соответствующие требования по ставкам, по-моему, в 40 раз, прежде чем сделать вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Обновлений по-прежнему нет, и прошло уже более 30 рабочих дней. Можете ли вы связаться с ними и заставить их обработать это, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я только что разговаривал в чате с кем-то по имени Сара, и она была такой грубой и саркастичной. Я сказал, что подал жалобу третьей стороне, поскольку прошло 33 рабочих дня с момента моего запроса на вывод средств, а он все еще не был авторизован. Она ответила: «Хорошо», и я сказал, что этот сервис — шутка, и сказал, что есть много сообщений о том, что вы являетесь мошенническим сайтом, поэтому, если вы карма, вас настигнет, и она ответила: «Хорошо». Очевидно, что людей, работающих на этом сайте, это совершенно не волнует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Azzz51, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино GoldenLion.bet принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Нет ли какой-нибудь комиссии по азартным играм, куда вы тоже могли бы это обострить? Это неправильно, что они просто не отвечают и не решают эту проблему. Они удерживают средства клиентов, это мошенничество. Конечно, это можно поднять выше, чтобы они начали обрабатывать эти снятие средств и предоставлять клиентам средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо Azzz51 за предоставленную нам всю информацию. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу. Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций.
Теперь я хотел бы попросить казино GoldenLion.bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Хорошо, спасибо. Любая помощь в обработке вывода средств будет полезна! Это казино следует закрыть, поскольку оно забирает деньги клиентов и хранит их.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock