Привет Вероника!
Благодарим вас за то, что вы изучили эту проблему и попытались помочь мне решить ее.
Это моя первая попытка вывода средств с помощью goldlion.bet.
Я накопил свой выигрыш без бонусов или поощрений, поскольку никогда не использую их, когда играю в азартные игры онлайн.
Пожалуйста, посмотрите ниже электронные письма и стенограммы, которые я получил от goldlion.bet.
Расшифровка чата
#2237995 [личные данные скрыты Casino Guru – конфиденциальная информация]
Веб-сайт :
https://www.goldenlion.bet/
Присутствовал: Эми
28 авг 2023, 14:23
Продолжительность чата : 00:21:15
Расшифровка чата
Привет, Золотой Лев
Ли Скиннер, Привет, Золотой Лев!
14:23:56PMMiДобро пожаловать в наш чат!
Как я могу помочь вам сегодня?
14:24:15 Ли Скиннер Привет, Эми! Прошло 36 рабочих дней с тех пор, как вы подтвердили снятие с меня банковским переводом суммы в размере 3000 фунтов стерлингов. В своем электронном письме вы указали, что процесс может занять от 7 до 21 рабочего дня. Пожалуйста, сообщите мне, что происходит с моим выводом средств и почему он так задерживается. С уважением Ли
14:24:36 PMEmi Позвольте мне проверить ваш аккаунт, пожалуйста.
Спасибо!
14:26:00 Ли СкиннерХорошо, спасибо
14:27:07 PMMiЯ очень сожалею о задержке вывода средств, это не тот опыт, которого хотелось бы любому из наших клиентов.
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс и произвести выплату как можно скорее.
Спасибо за Ваше понимание.
14:27:26 Ли Скиннер. Почему возникла задержка? С момента моего запроса на вывод средств прошло 7 недель. Такое ощущение, что вы без причины задерживаете вывод средств, и каждый раз, когда я с вами общаюсь, мне говорят, что вы делаете все, чтобы ускорить его. Я играю во многих онлайн-казино и никогда не сталкивался с такой задержкой.
2:31:49 PMEmi Задержка может произойти из-за большого объема, с которым приходится работать нашим коллегам. Будьте уверены, что вся команда всегда делает все возможное, чтобы обработать любой запрос на вывод средств как можно быстрее.
14:32:53 Ли СкиннерЯ хотел бы продолжить играть с вами в азартные игры, но меня наполняют сомнения по поводу получения вывода средств. Процесс никогда не должен занимать 7 недель.
14:33:59 PMMiЯ полностью понимаю ваше разочарование по поводу задержки. Надеюсь, оно скоро будет завершено.
14:39:36Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки.
Если на этом все, желаю вам прекрасного дня!
14:45:09
Расшифровка чата
#2206639 [личные данные скрыты Casino Guru — конфиденциальная информация]
Веб-сайт :
https://www.goldenlion.bet/
Присутствовала: Надя
16 авг 2023, 16:12
Продолжительность чата : 00:07:21
Расшифровка чата
Привет, служба поддержки! Прошло уже более 30 рабочих дней, а фактически более 5 недель, а я до сих пор не получил запрос на вывод средств на сумму 3000 фунтов стерлингов.
Процесс проверки, безусловно, должен быть завершен к настоящему моменту, поскольку у меня не было никаких запросов на дополнительную информацию, и я никогда не ждал так долго времени, пока запрос на снятие средств будет оплачен.
Пожалуйста, сообщите мне, когда я получу вывод средств.
С уважением
Ли Скиннер
Ли Скиннер Привет, поддержка! Прошло уже более 30 рабочих дней, а фактически более 5 недель, а я до сих пор не получил свой запрос на вывод средств на сумму 3000 фунтов стерлингов. Процесс проверки, безусловно, должен быть завершен к настоящему моменту, поскольку у меня не было никаких запросов на дополнительную информацию, и я никогда не ждал так долго времени, пока запрос на снятие средств будет оплачен. Пожалуйста, сообщите мне, когда я получу вывод средств. С уважением Ли Скиннер
16:12:18НадяЗдравствуйте и добро пожаловать в наш чат!
Позвольте мне быстро проверить ваш аккаунт, я сейчас вернусь.
Спасибо.
16:12:37 Ли СкиннерСпасибо, Надя.
16:12:49НадяПроверяется финансовым отделом. Мы искренне сожалеем о задержке, в наших интересах, чтобы наши клиенты были довольны нашим сервисом. Каждый запрос проходит детальную проверку, поэтому большой объем запросов иногда может замедлить процесс.
4:14:03 Ли Скиннер Сколько времени занимает процесс проверки, поскольку я никогда не ждал обработки вывода средств более 5 недель
16:15:40 Надя Это зависит от количества запросов но к сожалению иногда случаются задержки. Приносим еще раз извинения за это. Я отправлю напоминание для эскалации вашего дела.
16:16:55 Ли СкиннерСпасибо, Надя, так как я не могу продолжать играть, пока не получу вывод средств, и мне нравится играть на вашем сайте. Пожалуйста, не могли бы вы попросить их обработать его как можно скорее?
16:18:36 Надя Сделаю.
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки.
Желаю вам прекрасного дня!
16:19:18
Я также отправил вам электронное письмо от goldlion.bet, подтверждающее мое подтверждение вывода средств.
Если есть что-то еще, что я могу предоставить, пожалуйста, дайте мне знать.
Еще раз большое спасибо за вашу помощь.
С уважением
Ли
Hi Veronika,
Thank you for looking into this issue for me and trying to help me resolve it.
This is the first withdrawal attempt I have made with goldenlion.bet.
I accumulated my winning without bonuses or incentives as I never use these when I gamble online.
Please see below the emails and transcripts I have from goldenlion.bet
Chat Transcript
#2237995 [personal details hidden by Casino Guru - sensitive information]
Website :
https://www.goldenlion.bet/
Attended By : Emi
28 Aug 2023, 2:23 PM
Chat Duration : 00:21:15
Chat Transcript
Hi Golden Lion
Lee SkinnerHi Golden Lion
2:23:56 PMEmiWelcome to our chat!
How can I assist you today?
2:24:15 PMLee SkinnerHi Emi, It has now been 36 business days since you confirmed my bank wire withdrawal for £3000. You stated in your email the process can take from 7 up to 21 business days. Please can you let me know what is happening with my withdrawal and why it is so delayed. Kind regards Lee
2:24:36 PMEmiLet me check your account please.
Thank you!
2:26:00 PMLee SkinnerOkay, Thank You
2:27:07 PMEmiI am very sorry about the withdrawal delay, this is not the experience that want for any of our customers.
Be certain that we will do all in our power to speed up the progress and preform your payout as soon as possible.
Thank you for your understanding.
2:27:26 PMLee SkinnerWhy is there a delay it has been 7 weeks since my withdrawal request. It feels like you are delaying the withdrawal for no reason and everytime I chat with you I am told you are doing everything to speed it up. I gamble with many online Casinos and I have never experienced a delay like this one.
2:31:49 PMEmiThe delay may occur due to the large volume that our colleagues have to work with. Rest assured that the entire team is always doing their best to process any withdrawal request as quickly as possible.
2:32:53 PMLee SkinnerI would like to continue gambling with you but it is filling with doubts about receiving withdrawals. The process should never take 7 weeks
2:33:59 PMEmiI fully understand your frustration with the delay. Hopefully it will be completed soon.
2:39:36 PMThank you for contacting our support team.
If that would be all, I wish you a lovely day!
2:45:09 PM
Chat Transcript
#2206639 [personal details hidden by Casino Guru - sensitive information]
Website :
https://www.goldenlion.bet/
Attended By : Nadia
16 Aug 2023, 4:12 PM
Chat Duration : 00:07:21
Chat Transcript
Hi Support, It has now been over 30 working days in fact over 5 weeks and I have still not received my withdrawal request for £3000.
The checking process must surely be done by now as I have not had any requests for further information and I have never waited this length of time for a withdral request to be paid.
Please can you let me know when I will be receiving my withdrawal.
Kind regards
Lee Skinner
Lee SkinnerHi Support, It has now been over 30 working days in fact over 5 weeks and I have still not received my withdrawal request for £3000. The checking process must surely be done by now as I have not had any requests for further information and I have never waited this length of time for a withdral request to be paid. Please can you let me know when I will be receiving my withdrawal. Kind regards Lee Skinner
4:12:18 PMNadiaHello and welcome to our live chat session!
Let me just check your account quickly, I will be right back.
Thank you.
4:12:37 PMLee SkinnerThank you Nadia
4:12:49 PMNadiaIt is being checked by the financial department. We are truly sorry for the delay, it is in our best interest for our customers to be happy with our service. Every request goes through detailed checking process, and because of that, sheer volume of requests at times may slow down the process.
4:14:03 PMLee SkinnerHow long does the checking process take as I have never waited over 5 weeks for a withdrawal to be processed
4:15:40 PMNadiaIt depends on the number of requests but unfortunately sometimes delays occur. We apologize once again for this. I will send a reminder to escalate your case.
4:16:55 PMLee SkinnerThank you Nadia as I am unable to continue playing until I receive my withdrawal and I enjoy playing on your site. Please can you ask them to process it as soon as possible
4:18:36 PMNadiaWill do.
Thank you for contacting our support team.
I wish you a lovely day!
4:19:18 PM
I have also forwarded the email to you from goldenlion.bet which confirms my withdrawal confirmation.
If there is anything else I can provide please let me know.
Many thanks again for your help.
Kind regards
Lee