Игрок из Греции жалуется на то, что не получил вывод средств из казино, сделанный 14 октября 2023 года.
GoldenLion.bet Casino - Вывод игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 65
Количество: 187 EUR
GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это мой вывод средств 14.10.2023, но до сих пор я не забрал свои деньги. Не играйте в этом казино, это худшее казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой spikwn_21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GoldenLion.bet.
Продолжая вашу предыдущую жалобу, не могли бы вы ответить на наши вопросы?
- Скажите, пожалуйста, когда вы в последний раз общались с казино?
- Вы когда-нибудь вносили депозит или успешно выводили деньги в казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Последний раз я обращался в казино, кажется, 30.11.2023. Я делал депозиты, но никогда не снимал деньги. Это мой первый вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино объяснило, что является причиной задержки? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли верификацию аккаунта в казино?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
У меня нет объяснений, что могло вызвать эту беспрецедентную задержку. На фото ниже вы можете видеть, что моя учетная запись подтверждена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое, spikwn_21, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино GoldenLion.bet принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Спасибо spikwn_21 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино GoldenLion.bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
