GoldenPalace.be Casino - Игрок жалуется, что его самоисключение не было успешным.

Я вижу жалобу на это казино на этом сайте по поводу опции selfexludion, которая не работает.

Я выиграл в этом казино несколько раз. В один день я решил закрыть несколько счетов в один и тот же день, в том числе и этот. На следующий день я проверил, был ли счет закрыт, и это было не так, я нажал кнопку и смог внести депозит и играть, поэтому я проиграв тем вечером 900 €, я связался с казино об этой проблеме, и они сказали мне, что это была моя вина, что я мог связаться с комиссией по азартным играм, чтобы исключить себя из Бельгии. После того, как я отправил электронное письмо комиссии по азартным играм в Бельгии и отправил подтверждение депозита, я получил электронное письмо, которое Я должен исключить себя и что у меня есть проблема с азартными играми. Ну, это очень острая и бесполезная рекомендация. Потому что прежде всего я хотел защитить себя и закрыть свой аккаунт.

Комиссия по азартным играм в Бельгии защищает казино, а не игроков.

это было в прошлом году 2019, и у меня нет электронных писем. и мой счет закрыт.

я был зарегистрирован на тот же адрес электронной почты.

просто надеюсь понизить рейтинг на этом сайте. эти хитрости должны прекратиться.

Привет Халил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что у вас был плохой опыт с этим казино. Как вы, наверное, уже знаете, мы знаем об этой проблеме, но она еще серьезнее, когда есть другие игроки, которые сталкивались с той же проблемой.

Мы уже вручную снизили рейтинг казино и поместили предупреждение в нашем обзоре, который останется там до тех пор, пока казино не исправит эту проблему. Будете ли вы так любезны и опубликуете здесь заявление казино по этому вопросу, если это возможно?

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

привет Кристина, спасибо, что открыли эту жалобу.

очень тревожно, что эта проблема еще не исправлена.

Я помню, что попросил дружественное казино закрыть свою учетную запись по электронной почте, и я получил ответ, что могу сделать это самостоятельно на веб-сайте, поэтому я сделал это в тот же день, но, как вы видите, это не сработало, и я потерял свои деньги.

Затем я связался с комиссией по азартным играм в Бельгии, и женщина сказала мне, что это не должно иметь место, и она рассмотрит это и, если возможно, вернет мои депозиты. Через 3 недели я получил ответ, что должен исключить себя из всей Бельгии и что у меня проблема с азартными играми. это был последний контакт с g commision, поскольку, как вы видите, администрация лицензии защищает казино, а не игрока. Казино отклонило мое требование, отказалось возместить мои депозиты и заявило, что я должен был использовать инструмент самоисключения, чтобы закрыть свой аккаунт. и это было моей обязанностью снова играть.

извините, я удалил весь почтовый трафик с тех пор. но я знаю, что они все это сохранили, некоторые были.

Привет Халил,

Спасибо за ваш ответ. Я согласен, эта опция должна работать правильно, и казино должно действовать ответственно в подобных случаях, потому что это не вина игрока, это не работает. Аккаунт должен быть закрыт, и период ожидания должен быть установлен, когда игрок просит самоисключения.

По этой причине я хотел бы попросить GoldenPalace.be Casino прокомментировать этот случай.

Привет - я проверю и вернусь к этой жалобе не позднее пятницы. Спасибо за терпеливость.

С уважением,

Серж Сакре

Я не понимаю, казино платят тысячи евро филиалам и рекламе, чтобы запустить их бизнес. Но в таком случае они разрушают это достижение снова. Действительно, жадность делает людей слепыми. Почему бы не отреагировать на эту жалобу, хорошее слово извинения за то, что произошло и оплатить мои депозиты, которые вы взяли с помощью практики хищников. Я думаю, что после этого большинство игроков, которые прочтут это, будут очень уважать это. Еще раз, если бы инструмент самозаключения сработал, я бы не стал вносить депозит и окончательно потерять свои деньги.

И зачем врать, что ты вернешься! Пятницы уже нет!

Здравствуй -

Спасибо за ваше терпение -

Хочу подчеркнуть, что устойчивое развитие является одним из принципов организации группы Golden Palace. Мы серьезно относимся к нашей социальной ответственности и защите игроков.

В случае с Halil, похоже, его учетная запись была заблокирована через 30 минут после того, как он попросил нашу службу поддержки сделать это. Он остается заблокированным сегодня. Ему также дали указания о том, как заблокировать игру на других веб-сайтах, и о инструментах, доступных через игровую комиссию.

С уважением,

Серж Сакре

Как я могу внести депозит и играть, когда вы упоминаете, что аккаунт заблокирован? Вы можете объяснить?

и почему после потери своих вкладов и приставки на поддержку, чтобы закрыть мой счет.

лежа и беги. ты н

Должно быть, стыдно, что вы решаете и крадете деньги игроков. Карма придет после того, как вы будете готовы. Он называет себя адвокатом, которого я не знал, что адвокаты могут лгать.

извини Кристина за грубость, у меня очень плохой день, другая проблема с казино. Я думаю, что пора выходить в интернет, потому что я теряю больше денег из-за проблем, чем из-за азартных игр .. спасибо за понимание. Я не думаю они вернутся сюда.

Привет - боюсь, я могу только сослаться на мое предыдущее сообщение, которое я подтверждаю в той степени, в которой это необходимо. Аккаунт был заблокирован, что фактически сделало невозможной дальнейшую игру, и было выпущено руководство.

С уважением,

Серж Сакре

этот gentelman ссылается на закрытие аккаунта после внесения депозита и игры, и даже после того, как я отправил электронное письмо комиссии по азартным играм в belgium.my, проблема заключается в том, что после того, как я на следующий день запросил закрытие аккаунта по электронной почте, я все же смог снова открыть аккаунт только нажав на кнопку.

давайте заключим сделку, чтобы заплатить мне половину депозитов, и я буду в порядке с этим и смогу закрыть эту проблему, которая продолжается надолго.

Привет Халил, Серж,

если игрок мог внести деньги после запроса на самоисключение, он должен получить обратно все деньги, которые он внес от отправки запроса, до тех пор, пока его счет не будет полностью закрыт.

Халил, не могли бы вы подтвердить, что просите вернуть эти депозиты?

я не понимаю, как этот человек с смиренным лицом обвиняет меня во лжи. Во-первых, я не больной неудачник. Я играю на деньги от 30 до 40000 € в год, 900 € не заставят есть и пить меньше. Я смею показывать этому нежному человеку мою электронную почту я попросил закрыть счет и сравнить дату с депозитом, чтобы все, кто прочитает это, увидели, что вы просто указываете пальцем, чтобы избежать неприятностей с этим ... но вы не виноваты, что комиссия Бельгии должна была наказать казино за это но, как я упоминал ранее, они находятся в руках казино. Сделка, которую я заключил ранее, чтобы заплатить половину, была отменена. Да, Кристина, теперь я хочу вернуть все свои депозиты.

Привет - обращаясь к моему электронному письму от 14 февраля, я хотел бы подчеркнуть, что Халил был исключен по его запросу, и я ничего не знаю о каких-либо действиях после блокировки его аккаунта.

С уважением,

Серж Сакре

мы становимся такими вот, я сыт по горло этой ложью.

Кристина, можешь ли ты подтвердить, что получила в моем первом электронном письме скриншоты с моей карты paysafe на общую сумму 900 €? После проверки некоторых данных я запросил закрытие своего аккаунта на 2108 2019 по электронной почте. Можете посмотреть, когда на скриншотах сделаны депозиты.

Спасибо.

Я хотел бы отметить, что некоторые казино действительно хороши. Если они допускают ошибку, они признают это и дают компенсацию игроку. К сожалению, большинство из них просто собирают свободные деньги.

Привет Халил,

У вас еще есть подтверждение этого запроса, пожалуйста? (Я хотел бы видеть это только, чтобы сравнить даты). Вы можете разместить его здесь или отправить на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.

К сожалению, я не могу найти его, я искал свои электронные письма, которые сотнями. Я могу попросить комиссию по азартным играм Бельгии отправить мои электронные письма назад, но это займет месяцы.

если вы понизите рейтинги этого сайта, все будет в порядке со мной. Что я могу сделать? возврат.

В любом случае, спасибо за ваши усилия, вы сделали все возможное. Для будущих игроков не играйте в казино Belqium !!

Привет Халил,

Обратите внимание, что мы уже вручную снизили рейтинг казино за неработающий инструмент самоисключения.

как насчет того, чтобы поместить их в раздел «мусор». Это не способ сотрудничать со стороны lieng и утверждать, что мое утверждение неверно. Это больше, чем самоисключающий инструмент, не работающий Бог может знать, сколько игроков они заманили и взяли свои деньги таким образом. Как далеко, моя забота, вы можете закрыть это, карма с ними справится. И спасибо вам за ваши усилия.

Привет Халил,

Я прошу прощения, но без этого доказательства мы вынуждены закрыть вашу жалобу.

Мне жаль, что я не мог помочь больше, мы знаем, что неработающая самоисключение является очень серьезной проблемой, но, как я уже говорил, мы уже снизили рейтинг. Мы также создали мошенничество, которое игроки могут прочитать и знать об этой проблеме.