Игрока из России обвиняют в том, что он охотник за бонусами. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
Goldfishka Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 15
Количество: 11 500 руб
Goldfishka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.7
У Goldfishka Casino действует индекс безопасности 6,7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый cdobro17,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял - вы запросили только один бонус бесплатного купона или вы запросили несколько бонусов?
Не могли бы вы указать, какой купон вы выкупили?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Добрый день, вообщем я был подписан на рассылку бесплатных купонов в данном казино, они есть как в телеграмме, так и рассылке вконтакте от одного стримера данного казино. Мне пришла рассылка я воспользовался купоном, ну а дальше я уже выше описал что произошло. Я воспользовался только одним купоном, в данном казино есть ограничения на активацию купонов.
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо C dobro17 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Cdobro17,
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы завершили весь процесс проверки личности, также известный как KYC (Знай своего клиента)? Также было бы полезно, если бы у вас был скриншот истории ваших депозитов. Вы можете прикрепить его к следующему сообщению. Заранее благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Cdobro17,
Спасибо за быстрый ответ и всю необходимую информацию. Я хотел бы попросить Goldfishka Casino присоединиться к этому делу и найти общее решение для этой жалобы. Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим казино Goldfishka ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Юли
Автоматический перевод:
