У игрока из Италии возникла проблема с депозитом DOGECOIN в размере 100 евро в Goldspin Casino, который остался не зачисленным, несмотря на то, что ожидал более 20 000 подтверждений блокчейна. Он отправил несколько писем с напоминаниями и не получил удовлетворительного ответа, поскольку поддержка только заверила его, что команда по платежам работает над этим. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что депозит был зачислен на его игровой счет. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную, поблагодарив игрока за сотрудничество.
Goldspin Casino - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
Goldspin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер, мне так и не зачислили 100 евро в DOGECOIN на депозит в Goldspin Casino.
Я совершил транзакцию через Coinbase на адрес, указанный на сайте казино, и транзакция находится на рассмотрении в их системах.
По запросу я отправил им хэш-идентификатор транзакции и номер кошелька.
Уже было отправлено 6 писем с напоминаниями, и до сих пор никто не ответил.
Даже в чате все только и делают, что уверяют меня, что команда по платежам работает над этим...
Сколько времени потребуется для проверки результата транзакции, получившей более 20 000 подтверждений в блокчейне??????
В чате служба поддержки Goldspin подтвердила, что мой тикет открыт, но «ожидающей» транзакции больше нет.
Если вы сможете мне помочь, я буду признателен.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джорджио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Goldspin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Не могли бы вы поделиться хэшем транзакции, чтобы мы могли проверить статус транзакции с помощью авторитетного обозревателя блокчейнов, а также любым соответствующим способом связи со службой поддержки казино? [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, Томас,
нет, это был не первый депозит. Тем же вечером я сделал еще один депозит на 100 евро, и он прошел успешно на тот же адрес DOGECOIN, который указало казино. Прилагаю хэш «исчезнувшей» транзакции. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джорджио,
Казино зачислило ваш депозит с момента вашего последнего поста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Томас, я до сих пор не получил никакого кредита. Кроме того, казино понятия не имеет, как работает транзакция криптовалюты. Они пишут мне, чтобы я подождал не менее 7 дней, пока депозит не будет отменен и возвращен на мой счет... но кем отменен????? Удалось ли вам проверить транзакцию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Джорджио, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джорджио,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Goldspin Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Goldspin,
Не могли бы вы это прокомментировать?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Я подтверждаю, что сегодня я получил депозитный кредит на свой игровой счет Goldspin.
На этом я могу считать отчет закрытым.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Мы понимаем, насколько важно для вас быстро получить свои депозиты, и мы стремимся сделать это с максимальной осторожностью и профессионализмом.
Мы рады сообщить вам, что ваша транзакция была успешно обработана, и средства были зачислены на ваш счет. Теперь вы можете продолжать наслаждаться игровым опытом без перерыва.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через чат или по электронной почте.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда GoldSpin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джорджио,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан Мэнсон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
