Игрок из Германии не может подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствует ее имя, которое Goldspin не принимает, а Jeton не может предоставить необходимые документы для проверки.
Я не могу подтвердить свой аккаунт. Я сделал депозит через Jeton, для чего мне пришлось внести депозит на мой JetonWallet. Затем платеж был обработан через JetonBank, поэтому я могу видеть только платеж, сделанный в JetonBank. Goldspin, по-видимому, требует документ, показывающий всю информацию для проверки. Я общался с Jeton много раз, объясняя, что мне нужен такой документ, но они говорят, что это невозможно. Я получил от них изображение, показывающее платеж, но на нем нет моего имени, поэтому Goldspin также не может принять этот документ. Я также получил номер в качестве «Подтверждения платежа», но Goldspin не может его отследить.
Дорогой Jonas_37,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Goldspin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, именно так, я вижу только, что я отправил деньги в JetonBank, а они, по-видимому, затем отправили их в Goldspin.
Проверка в Jeton завершена.
Все остальные документы приняты, отсутствует только подтверждение оплаты.
Общение с ними обоими действительно представляет собой проблему, поскольку они оба не склонны к сотрудничеству.
Я отправил историю чатов на электронную почту.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
