Goldwin Casino - Вывод игрока отложен.

Привет, короче говоря, 15 апреля я сделал депозит и сыграл с бонусом, я закончил делать ставки и запросил вывод 600 евро в тот же день, через 3 дня он был отменен без объяснения причин, я запросил вывод 600 евро снова, и служба поддержки сказала мне, что теперь это будет приоритетным. 21-го числа они отменили, заявив, что в правилах и условиях говорится, что они должны взять бонус в размере 100 евро из этой суммы, я сказал, что это штраф, и снова сделал запрос, затем он был отменен из-за ошибки skrill, мне стало скучно и я решил играть с деньгами. Выиграл более 2000 евро и сделал запрос на вывод средств, все, что произошло 21 апреля, до сегодняшнего дня (28) мой вывод все еще не завершен, и я обращаюсь в службу поддержки каждый день и каждый день, они говорят, что ваш вывод будет на вашем счету очень скоро, я просто хочу добавить, что я полностью проверен на их сайте, и нет причин, по которым мой вывод должен быть приостановлен так долго.

Уважаемый Доминик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, спасибо за ответ. Я использовал метод skrill, и это была ошибка skrill на их стороне. Вывод средств на мой счет в казино еще не завершен, они еще не обработали его. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что это последний этап процесса, и он будет обработан в кратчайшие сроки.

Обновление: я также пытался достичь более высокого уровня авторитета казино, но служба поддержки либо сказала, что они на встрече, либо они недоступны, что происходило пару раз.

Большое спасибо, Доминик, за ответ. Вам посоветовали использовать альтернативный способ оплаты или дали ли вам сроки, когда проблема будет решена?

Вовсе нет, никакой информации о платежах или временных рамках, просто «я уверен, что ваш вывод будет обработан в ближайшее время», «он будет с вами в кратчайшие сроки» и тому подобное. Я также пытался отправлять электронные письма финансовой команде, но я не получил ответа, очевидно, служба поддержки goldwin не может связаться с финансовой командой, потому что это другое подразделение, которое мне кажется подозрительным.

Я забыл добавить, что я играл с первым бонусом deopsit, но поддержка goldwin позволяет мне уверять, что все с моей учетной записью в порядке, что я не нарушал никаких условий и что я получу свой wthdraw «скоро», мне даже пришло письмо по электронной почте ( на немецком языке), когда я сначала пытался вывести 600 евро, они должны были взять 100 евро, потому что они должны вычесть бонусный баланс из бонуса на первый депозит, и я могу снова подать заявку на снятие, и теперь он будет обработан.

Большое спасибо, Доминик, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Доминик,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить Goldwin Casino принять участие в разрешении этой жалобы.

Обновлять.

Вывод средств был успешно обработан, либо у меня нет электронного письма о том, что он был обработан, поэтому я собираюсь подождать, пока я получу деньги, а затем вернусь с другим обновлением. Рад, что что-то случилось уже после 3 недель боя. С уважением Доминик

Спасибо, Доминик, за обновление. Рад слышать хорошие новости. Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, прошла неделя с тех пор, как они «отправили» деньги, а я все еще не получил их на свой счет. В пятницу я позвонил в свой банк, чтобы проверить, не предпринимались ли какие-либо попытки положить от них деньги, но их не было. Тем временем я получил 5 банковских переводов из других казино, и, вдобавок к этому, я уверен, что банковские переводы на мой счет обычно занимают до 24 часов, а максимальное время, которое когда-либо потребовалось, было до 48 часов, и за годы я получил сотни, если не тысячи банковских переводов. Я считаю, что либо казино goldwin не отправило деньги, либо с их стороны произошла какая-то «ошибка». Я попытался связаться с финансовым отделом по этому поводу, но, как обычно, я не получил от них ответа, попробовал поддержку, и они сказали мне связаться с финансовым отделом, чтобы он вращался по кругу. У меня нет проблем с отображением моих транзакций, но я бы предпочел делать это через гуру казино, потому что эта информация является частной, и на данном этапе я ни капли не доверяю казино. Это худший опыт работы с казино, который у меня был когда-либо, и прошло уже больше месяца с того момента, как я запросил вывод средств. На мой взгляд, казино goldwin должно отреагировать на это, потому что его общественная репутация очень быстро падает. Спасибо команде гуру казино

С уважением Доминик

Спасибо, Доминик, что сообщили нам. Мне жаль слышать это. Мы свяжемся с казино и попросим объяснений, но учтите, что наши предыдущие попытки связаться с представителем казино не увенчались успехом. Мы не получили ответа.

Сегодня ниоткуда на мой счет пришли деньги. Я отправил несколько писем финансовому отделу и менеджеру по работе с клиентами, может быть, они что-то придумали, может быть, просто было поздно. В любом случае, команда гуру казино благодарим вас за сотрудничество и терпение. Это дело можно закрыть сейчас

Уважаемый Доминик,

Я рад это слышать. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru