Игрок недоволен казино, так как он столкнулся с несколькими проблемами подряд. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я новый клиент, и я просто хочу сказать, что в качестве первого впечатления я очень разочарован этим казино.
Сначала вы рекламируете промокод G1, который включает в себя 100% бонус на депозит и 100 бесплатных вращений. Я сделал депозит инактивированным G1 ничего не произошло перед игрой я попросил Аманду исправить это, она понятия не имела, что такое промо-код я отправил ей снимки экрана, чтобы она могла быть осведомлена о продуктах и услугах, которые вы предлагаете, она сказала, что свяжется поддержки и исправить это ничего не произошло.
2-й после того, как я устал ждать, я попробовал сумасшедшее время, это не сработало, потому что мой депозит был не в евро, а в биткойнах, но по какой-то причине я не могу сделать ставку в австралийских долларах, что не имеет смысла, как я не вносить AUD я внес биткойн
3-й Я попробовал какой-то случайный слот, так как слоты, которые я хотел применить, не работают или находятся вне моей юрисдикции, я выиграл 100 $. Я связался с Амандой, чтобы спросить ее, когда я получу 100%, что она была невежественна.
4. Я попытался снять свой депозит, так как мне надоело ждать Аманду, поскольку она понятия не имела, о чем я говорю, но мой вывод был отклонен. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно поставить в 3 раза больше моих денег, хотя бонуса не было, что просто неправильно. тем не менее, я сделал ставку и обработал снятие средств, которое рекламируется как мгновенное. Я ждал 1 час, ничего не произошло. Я связался с Амандой, и она сказала, что ничего не может сделать.
Как новый клиент, это просто ужасный опыт, я очень разочарован. Мне очень не нравится быть обманутым.
I'm a new customer and I just want to say as a first impression I'm very disappointed with this casino.
1st you advertise the G1 promo code which includes a 100% deposit bonus and 100 free spins. I made a deposit inactivated G1 nothing happened before playing I asked Amanda to fix this, she had no idea what the promo code is I sent her a screen shots so she can be knowledgeable about the products and services you are offering she said she will contact support and fix it nothing happened.
2nd after being tired of waiting I tried crazy time, it didn't work because my deposit wasn't in euro it was in Bitcoin but for some reason I can't place an bet in AUD which doesn't make sense as I didn't deposit AUD i deposited Bitcoin
3rd I tried some random slot as the slots I wanted to apply are not working or out of my jurisdiction I won 100$. I contacted Amanda to ask her when I'm getting the 100% she was clueless
4th I tried to withdraw my deposit as I was sick and tired of waiting for Amanda as she had no idea what I'm talking about but my withdraw was rejected. I received an email saying I need to wager 3 times my money even though there was no bonus which is just wrong. never the less I wagered it and processed the withdraw which is advertised as instant. I waited 1 hour, nothing happened. I contacted Amanda and she said there's nothing she can do.
As a new customer this is just a horrible experience, I'm extremely dissapointed. I really don't enjoy being deceived.
Привет Джейсон1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GoodMan. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Где вы нашли промокод, о котором говорите? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Чтобы прояснить некоторые другие проблемы: отыгрыш депозита — это политика AML, которая абсолютно справедлива, и казино имеет право это делать. Также весь процесс проверки и первого вывода средств занимает до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Jason1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoodMan Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Where did you find the promo code you talk about? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
To clarify a few other concerns: wagering deposit is an AML policy which is completely fair and the casino has the right to do it. Also the whole verification and first withdrawal process takes up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Jason1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.