ГлавнаяЖалобыGoodWin Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

GoodWin Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.12.2020 | Дело закрыто : 03.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Дании испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет. через несколько недель, когда я пытался получить свой выигрыш, они все время отказываются от него. Им были предоставлены фотографии для паспорта, водительских прав, свидетельства о медицинском страховании, селфи и банковской карты. они уже сыграли на мои 2000 € прошлогодний раз. поэтому подумал, что это немного странно, они не дадут мне мою выгоду. mvh Хенрик Хансен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хенрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение адреса кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Вам сообщили, что, по-видимому, вызывает проблему? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно за счет бездепозитного бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ. Нет, я не выигрывал на бонусах. Я отказался от этого, разыграл деньги и больше не играю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хенрик,

Боюсь, мы мало что можем для вас сделать, так как вы разыграли свои средства. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хенрик,

Продлеваем таймер на 10 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях