Игрок из Великобритании утверждает, что GoRILLA WINS обманула его, не выплатив ему подтвержденный вывод в размере £4928. Он также сообщает о проблемах с игрой в рулетку, где его ставки автоматически менялись, что приводило к минимальным выплатам, несмотря на его первоначальные ставки. Игрок описывает неотзывчивую и грубую службу поддержки клиентов.
GoRILLA WINS - ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ!!! Не хочу ПЛАТИТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ Вывести 4928 фунтов стерлингов!!! СЧЕТ ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРЕН!!! МЕНЯ ОГРАБИЛИ!!!
Также рулетка - очень большой обман, иногда автоматически меняли мои ставки, где я ставил на число 20 фунтов, а горилла выигрывает, автоматически меняли их на один фунт или 5 и платили мне пенни, я сообщил об этом в службу поддержки и я отправил скриншоты с id game, как я ставил 20 фунтов на число и не платил мне выигрыш или платил мне несколько фунтов, большой обман! Никогда не отвечайте мне и никогда не возвращайте мне мой выигрыш на рулетке.
Чат очень грубый, чат закрыт и не останавливается, не задает вопросов, ничего.
Дорогой piotrkitaedinburgh,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С уважением,
Ник
Геррит?
Я не могу отправить вам скриншоты, потому что я потерял свой телефон, история игр автоматически изменилась, когда меня ограбили.
А как насчет моего вывода?? Вы тоже не можете мне помочь?
Кажется, вы меня не поняли. У меня нет доказательств мошенников в казино и рулетке, потому что я потерял телефон, на котором были все скриншоты, но мошенничество в рулетке — это правда.
но у меня есть доказательства моего запроса на снятие средств, и они не хотят мне выплачивать 4928 фунтов стерлингов!
Я думаю, что сумма вывода у меня большая, они тоже мошенники, и именно поэтому они не хотят выплачивать мне мои деньги.
Хуже всего то, что эти деньги мне нужны, чтобы выжить зимой, потому что я садовник и зимой у меня нет работы.
Дорогой piotrkitaedinburgh,
Поскольку в вашем первоначальном сообщении ничего не говорилось о выводе средств, я не был в курсе этого аспекта ситуации. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о выплате? В частности, как долго она находится в режиме ожидания? Также, полностью ли верифицирован ваш аккаунт, и открыт ли он в настоящее время или закрыт?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник
Мой статус выплаты — «Ожидание», и этот статус сохраняется уже 16 дней.
Я сделал выплату 20 октября, но до сих пор ничего.
Мой аккаунт полностью верифицирован, на скриншотах с моими данными, где также есть верификация аккаунта SIG.
Мой счет все еще открыт.
Пожалуйста, проверьте скриншоты.
Спасибо
Спасибо piotrkitaedinburgh за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Спасибо, Ник.
Конечно, у меня до сих пор нет возможности вывести деньги 😞
Ник, можешь принять мой отзыв? Потому что у него статус «Ожидание», но, возможно, он поможет, если будет доступен на сайте.
Ну и что теперь? Павел тоже здесь со мной свяжется?
Привет, piotrkitaedinburgh!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Также обратите внимание, что мы не публикуем обзоры соответствующего казино, пока на него поступает жалоба от того же игрока.
Привет Павел
Надеюсь, мы решим проблему вместе, потому что эти деньги — все, что у меня есть, я садовник, у меня сейчас нет работы, эти деньги — все, чтобы пережить зиму и оплатить все счета, а также арендовать дом. Так что я потерял все, если бы не получил вывод денег.
Спасибо за помощь.
И что теперь?
Вы отправили им сообщение?
Как долго нам ждать ответа?
Да, я отправил им сообщение, но не знаю, когда они ответят.
К сожалению, ничего. Обычно в таких случаях мы советуем игрокам подавать жалобу в регулирующий орган, но у этого казино нет лицензии, и оно выдает ее на своем сайте, поэтому мы не можем вам рекомендовать его.
Так что если не ответим, мы ничего не сделаем? И я потерял все свои деньги
Предлагаю подождать, у казино есть 14 дней на ответ, и ваш вывод средств все еще может быть обработан в течение этого периода.
Прошло уже больше 3 недель 🙁
Хорошо, мы подождем.
У меня еще 2,5 недели, потом я все потеряла 🙁
Привет Павел
У вас есть какая-нибудь информация?
Привет, пока нет. Я дам вам знать, как только получу что-нибудь.
Привет
Есть ли ответ - одна неделя или больше?
Ответа по-прежнему нет, и на это у них есть еще неделя.
gorilla wins меняет сайт, теперь www.gorillawins.net
У меня есть ответ от Egaming Curacao, у Gorilla WINS Net поддельная лицензия, нет никакой лицензии
Действительно, поддельная лицензия — одна из причин, по которой у этого казино такой низкий индекс безопасности.
Конечно, я все еще не могу вывести свои деньги 🙁
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
