GoSlot! Casino - Аккаунт игрока не подтвержден.

Создал аккаунт на GoSlot. Загрузил запрошенные документы 7 февраля. Сделал несколько выводов, но так и не прошел из-за процессов проверки. Через 8 дней они попросили еще несколько документов и снова загрузили. Они сказали мне, что подтвердят мою учетную запись в течение 48 часов. По-прежнему ничего не произошло, вывод средств все еще не завершен, а учетная запись не подтверждена. Функция чата очень бесполезна. Не знаю что делать..

Дорогой В,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. К сожалению, сбор и проверка всех документов может занять несколько рабочих дней.

Подскажите, пожалуйста, какие документы вы предоставили?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мы получили электронное письмо от W, что он больше не заинтересован в нашей помощи. Поэтому мы сейчас закрываем жалобу в соответствии с его запросом.