Игрок из США безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклонили эту жалобу.
The player from United States has tried to redeem advertised bonus without being successful. Unfortunately, after gathering all the necessary information we ended up rejecting this complaint us unjustified.
Игрок из США безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклонили эту жалобу.
Подпишитесь на бонусное предложение по электронной почте. Начал играть и понял, что Бонусное предложение не добавлено. Связался в чате, и ничего не было предложено, и сказали, что бонус недействителен - имейте в виду, что я получил предложение, которое я получил по электронной почте за 30 минут до игры. Мошенничество!! Мошеннический сайт! ОСТОРОЖНО
Signed up with Bonus offer from email. Started playing and realized Bonus offer wasn’t added. Contacted chat and nothing was offered and told that bonus wasn’t valid- keep in mind I got the offer I’m email 30 minutes prior to playing. Scam!! Fraudulent site! BEWARE
Дорогая Кристи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались выкупить? Вы внесли какие-либо средства на свой счет или это был бездепозитный бонус? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически. Я могу только порекомендовать поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден большему количеству игроков.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Christi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you deposited any funds into your account, or it has been a No Deposit bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. I can only recommend sharing your experience on our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Мне было отправлено электронное письмо с описанием бонуса для активации с депозитом не менее 30 долларов. Я внес 50 долларов и начал играть. Замеченный бонус не был добавлен и связался с ними. Мне сказали, что этот бонус больше не действует. Я отправил им электронное письмо, которое они прислали мне, и мне сказали, что помощи не предложили. Ужасное обслуживание клиентов !!
I was sent an email regarding a Bonus to activate with a deposit of at least $30. I deposited $50 and started playing. Noticed Bonus wasn't added in and contacted them. I was told this bonus was no longer active. I supplied them with email they sent me and was told No help was offered. Terrible Customer Service!!
Если вам сообщили, что бонусное предложение больше не действует, одно из возможных объяснений заключается в том, что оно было отправлено вам третьей стороной, а не самим казино.
Казино не несет ответственности за бонусы, рекламируемые из внешних источников, таких как аффилированные сайты или форумы.
Как я упоминал ранее, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически. Пожалуйста, поймите, что мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
If you’ve been advised that the bonus offer was no longer active, one of the possible explanations is that it has been sent to you by a third party, not the casino itself.
The casino accepts no responsibility for bonuses advertised by external sources such as affiliated sites or forums.
As I mentioned earlier, we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. Please understand that there’s not much we can do for you in this matter. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Дорогая Кристи,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Christi,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.