ГлавнаяЖалобыGrandWin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

GrandWin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 4 500 EUR

GrandWin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.09.2023 | Дело закрыто : 21.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не получаю никакой информации о статусе выплаты. Я не получаю ответов в чате, а также на отправленные мной электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, burtscher.wolfgang!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день!


Казино до сих пор не обработало мой вывод. На все мои электронные письма и чаты я получил только один ответ. Я прикрепил их ниже:


«Уважаемая госпожа/мистер Б.,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Мы хотели бы сообщить вам, что ваш текущий запрос на вывод средств находится в обработке.


Обратите внимание, что запросы на вывод средств обрабатываются разными отделами, и поскольку каждый из этих запросов проверяется индивидуально, обработка может занять некоторое время.


В связи с этим я рекомендую вам следить за своим почтовым ящиком, потому что, если появится обновленная информация или потребуется дополнительная информация относительно вашего запроса на вывод средств, мои коллеги свяжутся с вами там.


Мы благодарим вас за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Джей | Обслуживание клиентов"


На сегодняшний день мой вывод все еще обрабатывается, и я не получил полезного ответа от казино. Завтра истекает 14-дневный срок.


Прошу помощи.


Большое спасибо за ваши усилия.


ВБ

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день!


дело можно закрыть. Я позвонил в казино и сказал, что передал вам дело. Затем деньги были переведены.


Спасибо за поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию. Я правильно понимаю, что вы получили свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, burtscher.wolfgang!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях