Игрок из Северного Рейна-Вестфалии заблокировал свой аккаунт после выигрыша в 1000€. Хотя казино подтверждает средства, они не обработали выплату после того, как попросили игрока создать крипто-счет, что вызвало разочарование. Прошло 14 дней без доступа к счету.
Доброе утро, я живу в Германии. Казино заблокировало мой счет после выигрыша. На счету 1000 €, и они это признают. Я сделал там депозит с помощью Jeton. Они попросили меня предоставить криптосчет для вывода, который я неохотно создал, так как ничего об этом не знаю. Теперь они не выплачивают. Прошло 14 дней. Я больше не могу войти в систему.
Привет jablonski1911,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Gransino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что игроку необходимо использовать доступные способы оплаты или те, которые предлагает казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
