GreatWin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Недавно я открыл счет в greatwin, и у меня не было абсолютно никаких проблем с внесением денег или проверкой моих документов. Затем, когда пришло время попробовать снять деньги, мне сказали, что я не могу, потому что вместо этого мне нужно использовать свои канадские документы. У меня не было проблем с этим, поскольку у меня было двойное гражданство, и я быстро загрузил их. Теперь они отказываются изменить личную информацию на канадскую, чтобы я мог получить доступ к выводу средств, потому что теперь они утверждают, что я слишком часто использую VPN, хотя время, когда я использую VPN, происходит на моем рабочем компьютере, который, как я объяснил им с самого начала, имеет обязательный VPN для защиты личной информации. Я воздерживался от дальнейших ставок, используя свой рабочий компьютер с VPN, и даже несколько раз входил в систему со своего личного устройства без VPN, чтобы загрузить для них документы и сделать удостоверение личности. Единственный раз, когда я использую рабочий компьютер сейчас, — это связаться со службой поддержки, потому что в рабочее время я получаю какие-либо ответы из чата или по электронной почте, так как вечером невозможно ни с кем связаться. Это становится абсолютно нелепым, так как мне сказали, что моя информация будет обновлена, и я, наконец, смогу вывести некоторые средства, но с тех пор, как я сказал, что это вывод, который я хотел сделать внезапно, мне приходится прыгать через так много обручей. Я также приложу ветку электронной почты от нас, чтобы вы могли видеть. Я просто хочу свои деньги на вывод. Тот факт, что, когда пришло время вносить деньги, не было проблем с моей информацией, документами и использованием VPN, но как только я что-то сделал и захотел вывести деньги, эти проблемы стали проблемой. Это полная афера, и этой спортивной книги следует избегать любой ценой всем, кто хочет избежать непрофессиональных мошенников.

Уважаемый jc23,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете невольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из ограниченной юрисдикции.

Я тщательно проверил перенаправленное сообщение и хотел бы спросить вас, какой вариант из предложенных вам предпочтительнее.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я уже отправил им множество электронных писем, в которых говорилось, что я хотел бы, чтобы моя учетная запись была подтверждена с помощью первого варианта и чтобы она оставалась в евро. В первый раз, когда я дождался возвращения домой и воспользовался своим личным устройством, которое было отключено от vpn, снова я не получил абсолютно никакой помощи. Единственный раз, когда я могу даже войти в чат, это рано утром, когда очередь небольшая, а затем я на работе и должен использовать свое рабочее устройство со встроенным vpn. Я, наконец, связался с ними вчера утром, когда был на работе, и снова они отказались проверять, потому что я был на vpn, хотя в прошлый раз я убедился, что был на своем персональном компьютере, когда загружал для них все документы, как они просили, но они этого не сделали. подтвердите мою учетную запись, как они обещали. Я заявлял об этом снова и снова, и они просто продолжают игнорировать, хотя, когда они попросили меня загрузить документы через VPN, я сделал это в тот вечер, а также остановил все ставки, находясь на своем рабочем компьютере.

Вернувшись сегодня домой и на своем личном устройстве, я снова присоединюсь к онлайн-чату без VPN и попрошу их подтвердить и обработать мои выводы, а также сохраню ветку разговора. У меня есть 2 активных запроса на снятие средств и один уже более двух недель, которые даже не были подтверждены. Там даже не обновление.

Здравствуйте jc23,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Также, пожалуйста, прекратите использование компьютера на работе со встроенным VPN по требованию казино.

да проблема решена спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jc23, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру