Игрок из Германии сообщает, что его выигрыш в игровом автомате Power Spins дважды исчезал. Несмотря на прохождение проверки личности, казино не предоставило решения или объяснения. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
GreatWin Casino - Дважды пропадал выигрыш игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 240 EUR
GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл в общей сложности 240 евро в Power Spins в Lucky Pharaoh. После бесплатных вращений они исчезают после одного вращения. Мне никто не помог уже 3 дня
никто ни о чем не знает. ID прошел все. Не работает, все говорят одно и то же. 2 раза подряд реально не нормально один раз было 198 от спинов сразу ушло.
Через несколько часов 42 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Георгбу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, в каком казино произошел инцидент?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сейчас деньги появились, но не могут быть выплачены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду под своим последним комментарием?
Не стесняйтесь присылать скриншот ситуации. Вы обращались в службу поддержки казино по поводу проблемы? Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Георгбу,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
