ГлавнаяЖалобыGreatWin Casino - Выигрыш игрока исчез.

GreatWin Casino - Выигрыш игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.01.2023 | Дело закрыто : 19.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Германии произошел технический сбой, после которого его выигрыш исчез. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я купил бонусную игру в казино greatwin на 40 евро в Wild Wild Bass grkauft, я получил 2 бесплатных вращения и я выиграл 750 евро, а затем бесплатные вращения были готовы, деньги на выигрыш на моем счету буквально через минуту, а затем они исчезли моя учетная запись, сотрудники Greatwin не отвечают мне, я просто хотел знать, могу ли я вернуть деньги .. я хотел сделать этот выигрышный скриншот, но я не сделал своей ошибки.

Пожалуйста, я жду вашего ответа

Огромное спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dmm90,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Не могли бы вы подсказать, какие именно выигрыши исчезли с вашего баланса? Был ли это выигрыш от одного спина или нескольких спинов? Можно ли получить доступ к истории игр? Там записан выигрыш? Был ли активен какой-либо бонус на вашем счете, когда произошел сбой?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томас,

Купил бесплатные игры из этой игры за 40 евро, у меня только 2 бесплатных игры и одна рулетка, в этой игре не было активного бонуса.

В этих 2-х фриспинах я выиграл 6.66 евро а в этой единственной рулетке я выиграл 750 евро и деньги были на счете 2 минуты потом их нет, в истории игр не показывает 750 евро показывает только на них 6.66 евро.

Игра называется Wild Wild Bass

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dmm90,


Можете ли вы получить доступ к истории вашего игрового процесса или запросить журнал игры в службе поддержки казино? Там записан выигрыш? Обратите внимание, что если нет записи о вашем выигрыше, мы мало чем можем вам помочь.


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dmmm90,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях