ГлавнаяЖалобыGreenSpin Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

GreenSpin Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 115 EUR

GreenSpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.01.2023 | Разрешено : 17.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был ограничен, так как он использовал фиксированный бонус. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Казиногуру.

У меня тоже проблемы с выплатой в Greenspin.

С первого раза, после долгих туда-сюда, проверка сработала.

Теперь после 2-го депозита они снова против друг друга. Мой личный советник Кира Дэвис также отвечает.

Первая выплата была отклонена, и баланс моего счета уменьшился до 92,5. Когда я спросил Киру, это был липкий бонус, который не был виден в моем аккаунте. Тем временем еще 2 платежа были отменены. Пожалуйста помоги. Хорошие отзывы здесь не могут быть правдой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте DamianSt,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GreenSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Какой бонус вы использовали, разве он не виден в вашей истории бонусов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,

Мой аккаунт подтвержден, я мог выплатить 20 € 18.01.23. получить бонус file Я использовал: 75% без ставок согласно электронной почте.

Как игрок, я не вижу статус бонуса в этом казино!!! И мой баланс не был выплачен и был немедленно уменьшен со 115 до 92 € без каких-либо комментариев!

В последний раз я переписывался с Кирой вчера, но безрезультатно. После этого платеж снова был отменен.

С уважением

Дамиан

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я совсем забыл.

В настоящее время я также не могу выплатить 92 €.

Любая попытка будет отменена.

Много приветствий

Дамиан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте DamianSt,

Судя по предоставленному снимку экрана, только бесплатные вращения не отыгрываются, а депозитный баланс с 75% бонусом должен быть отыгран.

Не могли бы вы проверить историю баланса/бонусов, если там не видно отыгрыша?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Вот скриншот из моего аккаунта. Счетчик ставок был 0, но мой баланс был уменьшен, и я тоже не хочу выплачивать 92 евро.

file

С наилучшими пожеланиями

Дэмиан С*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы пригласить казино GreenSpin присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник и Дэмиан.

Проверил проблему с комплаенс-командой и вот результат:

1.) Бонус является липким, и он упоминается на странице предложения в бонусе на второй депозит, что привело к вычету на вашем счете в размере 22,50 евро.

file

2.) Причина отказа в выводе средств заключается в том, что вам не хватает подтверждения способа оплаты (Mifinity в вашем случае).

Как только вы загрузите этот документ, запросите отзыв, и наша команда как можно скорее проверит и одобрит его.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет казино Гринспин,

Я загружу скриншот с вводом и выводом средств, тогда вы сможете увидеть все транзакции.

Вы приняли депозит через mifinity и не хотите платить на счет? по моему это обман file


Кроме того, на моем счету не было видно никакого бонуса, что я также считаю мошенничеством. Просто удалите сумму без подсказки, это несерьезно.


С наилучшими пожеланиями

Дамиан С*****


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте DamianSt,

Вы четко упомянули в одном из своих предыдущих постов, даже со скриншотом, что использовали бонус на второй депозит. Казино предоставило скриншот точно такого же бонуса, где указано, что бонус «липкий».

Также вы сможете выйти, как только предоставите все запрошенные документы для проверки.


Пожалуйста, не забудьте предоставить его как можно скорее, чтобы вы могли вывести средства.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,

Большое спасибо за вашу помощь.

У меня есть липкий бонус. К сожалению, как игрок вы не имеете представления о том, активен ли он до сих пор, а жаль. У казино есть все документы, но они отказываются платить. Аккаунт не подтвержден.

С уважением, Дамиан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте DamianSt,

Я правильно понимаю, что вы еще не получили выплаты, даже ограниченный выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник и Дэмиан


Я проверил причину отказа в выводе средств, и команда нашего финансового отдела оставила примечание:

"Требуется подтверждение способа оплаты (MiFinity)"


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,

Вот именно так, вы неоднократно отказывали в выплате без объяснения причин.


Доказательство Mifinity было загружено, и я смог заплатить в прошлом.

Теперь я загрузил больше скриншотов, посмотрим, сработает ли на этот раз.

С наилучшими пожеланиями

Дамиан


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник и казино GreenSpin,

После того, как я снова загрузил документы, 92 € были выплачены. Жалко, что приходится прикладывать столько усилий.

На данный момент большое спасибо команде Casino Guru, без вас деньги бы пропали.

С уважением, Дамиан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо DamianSt за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях