Игрок из Гайаны отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Казино сообщило нам, что выигрыш был занижен, что подтвердил и игрок. Поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.
Привет, я снова здесь, чтобы подать жалобу, потому что я сделал 2 снятия средств, но они говорят, что мои данные неверны, как могут быть неверны данные моей карты, если она делает успешный депозит? Но он не может сделать вывод, который он отклонил? Парень Крис в чате постоянно говорит, что я ввел неверные данные, я просто прошу его передать мой запрос менеджеру, чтобы сделать банковский перевод, потому что мой платеж отклонен, он отказался это сделать
Привет, у меня уже была проблема с этим казино для моего первого вывода средств, они также отправляют электронное письмо, ваша учетная запись подтверждает, что это не первая проблема. Я не могу снять только депозит. Пожалуйста, верните мой платеж на мой банковский счет. потому что я не могу сделать вывод, хотя моя карта была отклонена много раз
Я запросил вывод средств, и он был отклонен. Я запросил вывод средств в январе, он тоже был отклонен, чтобы исправить эту проблему, они сделали банковский перевод в последний раз, когда я объяснил в чате, но он отказался отправить мой запрос менеджеру.
Спасибо за ответ, johanamajeed9. Я правильно понимаю, что вывод с 10 сентября на вашу кредитку тоже отменили? Или он все еще помечен как ожидающий рассмотрения в вашей учетной записи?
Привет, я сделал много выводов в течение 10 сентября, все было отменено и отклонено сегодня. Я также сделал больше выводов. Я загрузил другую выписку по счету и показываю им, что мои данные верны. все еще отклоняю, я прошу возмещение, так как я не могу снять, он постоянно отменяется, кроме того, я также снял деньги, хотя моя карта, которую я использовал для депозита, также была отклонена. У меня нет выбора, если и мой банк, и карта снятие средств отклонено, я прошу вернуть деньги, мой баланс также увеличился
Привет еще раз, я здесь, потому что я не могу решить свою проблему, казино сказало, что не может отправить мой платеж в Гайану, но я успешно внес много депозита в казино, я не могу использовать другой способ оплаты, потому что он не работает в моей стране я прошу казино вернуть деньги, потому что 1 января они уже сделали платеж для меня, теперь они говорят, что не могут, пожалуйста, помогите
Здравствуйте, я хотел бы лично спросить ответственное лицо ... ПОЧЕМУ вы принимаете игроков из Гайаны, когда вы не можете отправить платеж в Гайану? ... ПОЧЕМУ вы берете деньги с игроков из Гайаны, но у вас нет метода вернуть им деньги? Это полное мошенничество, потому что вы должны были забанить игроков из Гайаны, если у вас нет способа получить от вас оплату ... при вашей регистрации до того, как вы зарегистрируетесь на своем веб-сайте, графство «ГАЙАНА» не должно быть на ваших условиях в качестве принятых игроков, если вы не можете заплатить за них, это ясно показывает, что вы просто берете деньги людей, но вы не можете вернуть их, это очень смешно, вы не должны принимать игроков из Гайаны, если вы не могу сделать перевод..... Я не собираюсь останавливаться, пока не получу свой платеж, и это даже не выигрыш, это больше, чем деньги, которые я трачу в вашем казино, вы ничего не даете, вы забираете все... ... Кто когда-либо читает это, пожалуйста, передайте это боссу!
Привет, казино говорит, что они не могут сделать мой возврат, что я должен использовать Skrill и Neteller для вывода средств. Я отправляю скриншоты, показывающие, что эти 2 метода не принимают резидентов из Гайаны, они все еще отрицают, что они принимают людей из Гайаны. это зашло слишком далеко, теперь мне действительно нужен мой платеж, кто-нибудь, пожалуйста, ответьте
Большое спасибо johanamajeed9 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, johanamajeed9,
Мне жаль слышать о вашей продолжающейся проблеме со снятием средств и возмещением. Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Во-первых, я хотел бы попросить представителей Gslot Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос.
Казино Гслот,
Не могли бы вы объяснить, какие варианты есть у johanamajeed9 для успешного получения возмещения?
Уважаемый johanamajeed9 и команда CasinoGuru,
Мы хотели бы пролить свет на ситуацию, упомянутую в этой жалобе.
Изначально у игрока были проблемы с запросом на вывод, так как данные для банковского перевода были введены некорректно, но с нашей помощью запрос на вывод был инициирован.
К сожалению, из-за специфики гео страны игрока вывод не прошел. Игрок заявил, что в его стране нет альтернативных методов, поэтому мы попытались вернуть деньги вручную, но это не помогло по той же причине, что и раньше.
Важно отметить, что доступность способов оплаты зависит не только от нас, но и от поставщиков платежных услуг, которые могут обработать транзакцию в конкретной стране.
Мы делали все возможное, чтобы найти удобный способ обналичивания выигрыша для игрока. К сожалению, игрок решил использовать деньги для игровой деятельности, в результате потратив все доступные средства.
Мы надеемся, что подробно описали эту ситуацию. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем быть вам чем-то еще полезны!
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Gslot
Всем здравствуйте,
спасибо за объяснение команде казино Gslot.
johanamajeed9 сообщила нам по электронной почте, что она преуменьшила свой выигрыш. К сожалению, поскольку это так, мы не можем помочь в дальнейшем разрешении дела, и нам придется его отклонить.
джоханамаджид9,
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам на этот раз, но не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы с онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
