Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Я вношу 8000, и я сыграл всю сумму, я выиграл 13000, я перешел к снятию и отправил через 3 часа
Говорит о подозрительных ставках.
Gullybet, сообщите мне, мой аккаунт был подозрительным.... Почему подозрительным????? Они меня не доказывали..... Я играл только в казино..... Мой аккаунт новый. Я думаю, что ваш сайт является поддельным или мошенническим... Я уже трижды снимал сумму... Но теперь они сообщают мне, что ваша учетная запись является подозрительной и жестокой.
я хочу ответить
Тем не менее, я не получил свою сумму... 15 дней завершено
Спасибо за ответ, boyaashok0143. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Снова и снова повторять одни и те же причины.
Большое спасибо, boyaashok0143, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо boyaashok0143 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы обратиться к казино Gullybet за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Уважаемый boyaashok0143 , я связался со службой поддержки казино и узнал, что вы заблокированы на платформе из-за наличия нескольких аккаунтов. Казино ждало вашего ответа по электронной почте, вы связывались с ними? Заранее спасибо!
У меня нет нескольких учетных записей... Я связался с ними по этому вопросу... Я поделился всеми подробностями и данными своего kyc по почте, но они до сих пор не ответили. Пожалуйста, свяжитесь с ними один раз.
Уважаемый boyaashok0143 , мы получили от представителя казино подробные доказательства вашей подозрительной деятельности, которыми я не могу поделиться по соглашению с казино. Это заставляет нас полагать, что вы нарушили правила казино и что действия, предпринятые казино, оправданы. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.