ГлавнаяЖалобыGxmble Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Gxmble Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1891

Количество: £3 000

Gxmble Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.02.2024 | Не разрешено : 14.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании выиграл 3000 фунтов стерлингов, но казино отклонило три попытки вывода средств по 1000 фунтов стерлингов каждая и конфисковало выигрыш. Игрок утверждал, что при использовании бонуса не было никаких ограничений или предупреждений относительно игр, в которые он играл. Мы запросили у игрока более подробную информацию и предложили казино изложить свою версию событий. Однако, несмотря на наши усилия, казино не ответило на наш запрос информации. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. На основании заявления казино, предоставленного игроком, мы считаем, что решение казино противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я выиграл свои деньги честно, как и всегда на сайте (иногда С тем же бонусом, который они сейчас меня обманывают).


трижды пытался вывести 1000 фунтов стерлингов, но они отказались и конфисковали мой выигрыш. Раньше такого никогда не случалось, но я никогда не пробовал брать 3000 фунтов.


они жестко мошенничают, и у меня есть доказательства их электронного письма, чтобы заявить обратное: они сказали, что мне не разрешено играть с живыми дилерами, но в электронном письме вам говорится, что вам нравится, будь то игровые автоматы или живые дилеры, они здесь, чтобы дать вам разнообразный и хороший опыт…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Тесонамейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что игры с ограниченным доступом для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые нельзя играть во время получения бонуса. ставки. Это был бы идеальный сценарий. Другой приемлемой практикой было бы, по крайней мере, предупреждать игроков, когда они получают доступ к ограниченной игре, о том, что в эту игру нельзя играть, пока у них есть активный бонус.

  • Не могли бы вы сообщить, предупреждало ли вас программное обеспечение при доступе к какой-либо из игр с ограниченным доступом и был ли это ваш первый погашенный бонус в этом казино?

Если вы хотите направить какое-либо соответствующее сообщение или подтверждающие доказательства, вы можете сделать это по адресу: petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Буквально ничто не могло вас остановить, и я так привык к сайтам, имеющим такие напоминания или блокировки, чтобы не допустить такого скандала.

в рекламном электронном письме, которое они мне отправили, даже говорилось, что им все равно, в какие игры вы играете: «Любите ли вы азарт игровых автоматов, стратегию настольных игр или захватывающий опыт работы с нашими живыми дилерами, этот бонус создан для улучшения каждый аспект ваших игровых сессий, превращая каждое вращение в потенциальный джекпот».


буквально позволяет живым дилерам, И раньше я отказывался от использования бонусов, играя за живыми столами. Только потому, что мой выигрыш на этот раз был немного больше, они хотели меня обмануть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

P.S. таких предупреждений и даже раздела, где можно было бы прочитать полные условия каких-либо бонусов, нет. Такая ложь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я понял, что мой личный адрес электронной почты был указан на одной из фотографий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Только что увидел, насколько ужасно это место с их отзывами… есть ли хоть малейший шанс, что я вообще смогу забрать у них свой выигрыш? На самом деле все было запланировано с этим выигрышем… какая шутка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо thesonamain за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


PS: Будьте уверены, ваш адрес электронной почты нигде в этой теме не отображается. Сообщение, содержащее ваш адрес электронной почты, с самого начала было помечено как конфиденциальное, поэтому оно доступно только вам, казино и нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, тесонамейн,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Gxmble !

Не могли бы вы предоставить нам подробное объяснение ситуации с игроком?

Что он совершил и почему именно его выигрыш был конфискован?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Вот бонус, который следовало бы использовать:

file

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Тесонамейн,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях