Полностью верифицированный аккаунт игрока из Украины заблокировали после того, как он попытался вывести первую сумму в размере 776 евро без каких-либо объяснений со стороны отдела рисков казино. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Добрый день, уважаемый Гуру Казино! Эти мошенники заблокировали мой аккаунт и украли 776 евро! Моя учетная запись была полностью подтверждена. Когда я вносил депозиты, проблем не было. Но как только я впервые запросил вывод средств, они тут же заблокировали мой счет и украли мои деньги! Никаких бонусов я от них не брал. Единственное объяснение, которое я получил по электронной почте, это то, что их отдел рисков решил заблокировать мою учетную запись без каких-либо объяснений.
Уважаемый xray200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gxmble.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
