ГлавнаяЖалобыHand of Luck Casino - Игрок, страдающий игровой зависимостью, утверждает, что казино пренебрегает им.

Hand of Luck Casino - Игрок, страдающий игровой зависимостью, утверждает, что казино пренебрегает им.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 779

Количество: £1 500

Hand of Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.12.2023 | Не разрешено : 02.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании, у которого была выявлена зависимость от азартных игр, был расстроен тем, что казино лишь временно закрыло его аккаунт вместо того, чтобы заблокировать его навсегда. Игрок также потребовал возмещения. После того как игрок предоставил более подробную информацию о частоте временного закрытия аккаунта, мы попытались связаться с казино и получить ответ. Однако казино не ответило в установленный срок. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер


У меня возникла серьезная проблема с казино, связанная с закрытием моего счета. В казино знают, что у меня сильная зависимость от азартных игр, потому что я сказал им об этом как минимум 10 раз. Когда я сказал им об этом, они лишь временно закрыли мою учетную запись, поэтому я все еще могу получить доступ к учетной записи и открыть ее снова в любое время, когда захочу. Я потерял слишком много денег на этом сайте, что смешно и возмутительно. Я пытался заблокировать сайт, но, похоже, у меня тоже это не получается. Казино должно больше помогать людям с игровой зависимостью, например, полностью блокировать их учетную запись, а не временно блокировать таких людей, как я, прекрасно зная, что я снова открою его и снова буду играть. Мне также нужна помощь в борьбе с моей зависимостью, и я не могу преодолеть это препятствие.

без чьей-либо помощи. Могу ли я вернуть свои деньги, потому что считаю, что казино вообще пренебрегло мной и Досентом. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой callumwoody1233,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Hand of Luck.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда ваш аккаунт был временно закрыт?
  • Ваш аккаунт был закрыт один или несколько раз?
  • Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино?
  • Мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Пожалуйста, приложите также всю соответствующую корреспонденцию из казино.

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас


мой аккаунт был временно закрыт вчера вечером, я

не буду вам врать, я получил много писем, в которых он был временно закрыт, вероятно, около 80/100, поскольку я продолжал снова открывать свой аккаунт, делать ставки и говорить им, что у меня есть игровая зависимость, но затем они продолжали позволять мне делать ставки . Я, конечно, могу отправить это вам по электронной почте. Спасибо, Каллум ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, callumwoody1233, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой callumwoody1233,


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Дорогой callumwoody1233,

Приношу извинения за неудобства, но мы не можем продолжить расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба окажет негативное влияние на индекс безопасности на нашем веб-сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением, Юзеф

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях