Главная Жалобы HappiStar Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

HappiStar Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 700 INR

HappiStar Casino
Хорошая репутация
Отправлено: 01.08.2022 | Разрешено : 02.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Индии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я открыл это казино и сделал два депозита 25 июля и 29 июля. был проверен, и агент чата сказал мне, что у меня не возникнет никаких проблем.

Теперь я присоединился к спортивному турниру и выиграл. Поэтому я запросил вывод 1700 рупий, на что мне сказали, что он будет обработан от 30 до 60 минут, но они просят дополнительную проверку, например, селфи с удостоверением личности с фотографией ... они также сказали мне, что не берут аадхара в маске в качестве удостоверения личности с фотографией позже, я сказал карта aadhar в маске является национальным идентификатором, который принимается каждым.

Итак, после нескольких раз они проверили аадхар, но попросили меня предоставить выписку из банка с моих последних двух депозитов.

Я внес депозит в это казино с банковского счета моего брата. YY принял платеж, позвольте мне тратить деньги впустую, когда все, что я внес, потерялось в игре. Но я выиграл спортивный турнир на их веб-сайте, который дает мне 1800 рупий ... когда я пытался снять, они попросили меня, чтобы последние два депозита были с моего банковского счета ... если они приняли деньги, почему они не разрешают. Я проверил свою учетную запись задолго до внесения депозита, но они все еще создают проблему ... они не дают мне никакого решения ... как вывести деньги, поскольку деньги были реальными. Если бы у них был депозит в электронном кошельке, я бы внес депозит со своего электронного кошелька, но у них были ограниченные варианты депозита, и они приняли мой депозит, поскольку деньги были зачислены на мой счет в казино happister. Теперь они не дали никакого решения. Например, мне нужно сделать один базовый депозит со своего собственного счета и сначала пройти проверку, что будет более вежливо.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, rakeshsingha1991!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Они обработали выигрыш в тот же день, как и сказали мне. Я могу сделать простой базовый депозит с моего банковского счета и готов отправить выписку, но они не предоставляют никаких вариантов или альтернативного решения для моей проблемы с KYC. это было проверено.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Они говорят, что не разрешают вносить и снимать средства с чужого банковского счета ... я не понимаю, как они приняли мой депозит 25 июля, который был сделан из банка моего брата ... если они приняли мой депозит, то они должны разрешить мне снятие средств или вернул мои деньги, которые были депонированы.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ответ, rakeshsingha1991. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь, так как я сказал им, что подал жалобу в гуру казино после того, как они обработали мой вывод, и я получил свой выигрыш, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Отличные новости, rakeshsingha1991. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод: