The player from India submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Мне нужна ваша помощь в отношении вывода средств в казино Happistar India. Сначала я запросил вывод 5000 индийских рупий на свой банковский счет Paytm 14 ноября 2022 года, который они отклонили и сообщили мне, что по какой-то причине не могут обработать вывод средств на мой банковский счет Paytm.
Большинство моих выводов средств были на один и тот же счет в Paytm Bank.
Консультант службы поддержки чата попросил меня снова запросить вывод средств на другой банковский счет. Согласно совету консультантов службы поддержки чата, я запросил снятие средств со своего счета ICICI Bank 14 ноября 2022 года.
Они сказали мне подождать 24-48 часов для обработки вывода, поэтому я подождал 48 часов, а затем они отправили мне электронное письмо с сообщением, что мой вывод не может быть обработан снова на этот раз, потому что я предоставил неверный код IFSC и номер банковского счета.
Я предоставил правильные банковские реквизиты, когда запрашивал снятие средств со своего банковского счета icici. Я предоставил скриншот платежных реквизитов, которые я сделал, когда запрашивал снятие средств, на котором показаны код IFSC и номер банковского счета, которые я ввел, когда запрашивал снятие средств, но чат снова был повторяя то же самое, что я предоставил неверные банковские реквизиты.
Я искренне думаю, что они пытаются обмануть меня и не собираются обрабатывать мой вывод средств, независимо от того, предоставлю ли я правильные банковские реквизиты.
Я надеюсь, что вы сможете помочь мне с этим.
Спасибо
Рокки С***
Hi,
I need your help regarding withdrawal with Happistar casino India.First I requested withdrawal of INR 5000 on my Paytm bank account on 14 Nov 2022 which they rejected and informed me that they could not process the withdrawal in my Paytm bank account for some reason.
Most of my withdrawals have been to the same Paytm Bank account.
The chat support advisor asked me to again request withdrawal in a different bank account.As per chat support advisors advice I requested withdrawal in my ICICI Bank account on 14 Nov 2022.
They informed me to wait for 24-48 hours for withdrawal to process so I waited the 48 hours time frame then they sent me an email informing my withdrawal could not be processed again this time because I provided incorrect IFSC code and Bank Account Number.
I provided correct bank details when I requested withdrawal in my icici bank account I provided the screenshot of the payment details I took when I requested withdrawal that shows the IFSC code and Bank account Number that I entered when I requested the withdrawal but the chat again was parroting the same thing that I provided incorrect bank details.
I genuinely think they are trying to scam me and not going to process my withdrawal no matter if I provide correct bank details.
I hope you would be able to help me with this.
Thank you
Rocky S***
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Привет,
Спасибо за ответ. Моя учетная запись подтверждена, и я пытаюсь вывести средства не в первый раз. В прошлом я сделал несколько успешных выводов средств, если бы моя учетная запись не была подтверждена, они бы никогда не позволили мне сделать эти выводы. .
Само казино сообщило мне, что сроки обработки вывода составляют 24-48 часов.
Они не просят у меня больше времени для обработки вывода средств, хотя я ждал оговоренного срока, который, как они мне сказали, составляют 48 часов, они сразу же лгут мне, что я предоставил неверные банковские реквизиты, когда правда в том, что я предоставил правильные банковские реквизиты и проверил его несколько раз, прежде чем запросить вывод средств.
Они не обрабатывают мой вывод средств намеренно каждый раз, когда приводят неубедительные оправдания, например, что я ввел неверные банковские реквизиты, поэтому их отдел платежей не может обработать платеж, который является абсолютной ложью. Я каждый раз предоставлял правильные банковские реквизиты и даже предоставлял доказательства, подтверждающие это. Однако они заставляют меня ждать 48 часов и присылают мне электронное письмо с сообщением, что они не могут снова обработать вывод средств под ложными предлогами.
Пожалуйста помоги!
Спасибо
Рокки С***
Hi,
Thanks for the reply.My account is verified and this is not the first time I am trying to withdraw.I have made several successful withdrawals in the past if my account wasn't not verified than they would have never allowed me to make those withdrawals.
The casino itself informed me the time frame to process a withdrawal is 24-48 hours.
They aren't asking me for more time for withdrawal processing even though I waited the stipulated time frame they informed me that is 48 hours, they straight away lie to me that I provided incorrect bank details when the truth is I provided correct bank details and checked it several times before requesting withdrawal.
They are not processing my withdrawal deliberately everytime they are giving lame excuses like I entered incorrect bank details that's why their payment department is not able to process the payment that is absolutely lie I provided correct bank details everytime and even provided proof to confirm it. However,they make me wait for 48 hours and send me email informing they can not process the withdrawal again with fake excuses.
Please help!
Thank you
Rocky S***
Привет,
Я получил свой вывод из крито сейчас.
Вы можете закрыть это дело, так как казино уже выплатило мой вывод.
Спасибо
Рокки
Hi,
I got my withdrawal from cryto now.
You can close this case as casino has paid my withdrawal now.
Thank you
Rocky
Уважаемый Rocky_210690,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Rocky_210690,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
