ГлавнаяЖалобыHappy Hugo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Happy Hugo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Happy Hugo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.06.2023 | Дело закрыто : 27.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был закрыт за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал 2 депозита и каждый раз получал 100% бонус (без требований по отыгрышу).


Я несколько раз выигрывал более крупные суммы и хотел обналичить в общей сложности 400 евро.


Поскольку выплаты не были обработаны в течение 4 дней, я отправил электронное письмо в службу поддержки.


Он поделился со мной сегодня


Максимальная ставка при наличии активного бонуса или бесплатных вращений составляет 4 евро, 4 австралийских доллара или 4 доллара за спин/игру. Любая покупка внутриигровых бонусов на сумму, превышающую разрешенную максимальную ставку, будет рассматриваться как злоупотребление бонусами.


У меня никогда не было ставок больше 1 евро. Моя учетная запись также, кажется, была приостановлена, поскольку я больше не могу получить доступ к сайту.


Теперь есть 400 €, на которые я, очевидно, имею право.


Я прошу вас о помощи.

LG


В противном случае это казино HappyHugo. К сожалению, я не нашел это в вашей подборке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сюзаннасс,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Happy Hugo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Приобретали ли вы какие-либо внутриигровые бонусы, стоимость которых превышала разрешенную ставку? Почему ваш аккаунт был отключен? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет и спасибо за помощь.


Прежде всего:


Дорогая Сюзанна,


Ссылаясь на ваше предыдущее письмо,


Пожалуйста, обратите внимание, что мы не блокировали вам доступ к вашей учетной записи Казино, это может быть ошибка веб-сайта.


Чтобы помочь вам решить эту проблему, я предлагаю вам очистить файлы cookie и разрешить их снова.


Если после этого проблема не исчезнет, я приглашаю вас вернуться к нам.


Ваше терпение и сотрудничество высоко ценятся.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте 24/7 или через чат с 10:00 до 23:00 по центральноевропейскому времени для получения дополнительной помощи.


теплые пожелания,


али,


Хэппи Хьюго Казино


Понятия не имею, сколько там правды - у меня свое мнение.


Я снова смог войти в систему, и из 400 евро у меня осталось 70 евро...


Мой аккаунт верифицирован, это должно было быть в марте или апреле. У меня больше нет писем. Уже получил выплаты заранее без каких-либо проблем.


Я не знаю, вопрос ли в интерпретации: мне нравится играть в игру, в которой вы немедленно запускаете бонусную игру на 20 евро, но со ставкой в 20 центов. Для меня очевидна разница. Я также сделал это с активным 100% бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сюзаннасс,

Не могли бы вы переслать ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená susannesass,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях