Игрок внес депозит в казино, но средства не были зачислены на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Здравствуйте, я внес деньги 20.01.23 с помощью мгновенного банковского перевода. Он был немедленно списан с моего банковского счета, но до сих пор ничего не появилось на моем игровом счете. Казино отказывается проверять мой депозит и требует выписки из банка за 4 дня. Я дал им выписку из банка об оплате, но мне сказали, что этого недостаточно.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь .
Уважаемый schalinskydennis,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет. Именно поэтому служба поддержки запросила список транзакций до того момента, как вы попросили их исследовать проблему. Они хотят исключить возможность возврата транзакции на ваш банковский счет.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, пока что мои деньги все еще там или поступили на счет казино. Я получил ответ от казино, что мои деньги должны быть возвращены мне Naudapay. Но у меня нет ни возврата денег, ни ответа от Naudapay. Я нахожу все очень неудовлетворительным. С уважением
Согласно расследованию казино Happyhugo, деньги якобы были переведены мне обратно через Naudapay. Но деньги еще не поступили, и Наудапай пока не ответил. Невероятная штука. Нужно запретить это казино. Судя по всему, эта проблема уже существовала.
К моему удивлению, мне вернули деньги. Его вернули. Поэтому моя проблема решена.
Уважаемый schalinskydennis,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру