ГлавнаяЖалобыHappy Hugo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Happy Hugo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Happy Hugo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.09.2022 | Разрешено : 27.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дамы и господа


после запроса платежа меня попросили загрузить выписку из банка для проверки KYC. Я выполнил эту просьбу. По данным казино, этот процесс проверки занимает до 48 часов. Я отправил выписку со счета 3 раза. Первый раз 11.09, последний 13.09. Я получил подтверждение о получении документа, но он не был ни принят, ни отклонен. К сожалению, поддержка не может или не хочет помочь мне дальше, кроме как сказать, что они открывают тикет, чтобы ускорить рассмотрение дела. Всего предусмотрено 3 выплаты по 700 евро. Может быть, вы можете помочь мне, чтобы проверка прошла и мои деньги были выплачены.


С уважением


Майкл Вузер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Cheesus420,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Happy Hugo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет, казино как-то информировало вас об этом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино ответило и подтвердило документы. Выплата одобрена. Теперь просто ждите, пока он придет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости Cheesus420. Пожалуйста, дайте нам знать, как только деньги поступят или произойдет какое-либо обновление по делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги были выплачены. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Cheesus420, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях