HappySpins Casino - Выход игрока задерживается.

привет, добрый день, у меня есть 3 вывода средств на happyspins, самый длинный - 160 евро, я ждал две недели, теперь они одобрены, просто никогда не доходят до моего банковского счета, что я могу доказать, я не получил его, у меня также есть другие выводы из других казино от Damagi Marketing поддержка решений не отвечает, спасибо

Уважаемый 19neveer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы быть так любезны и подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru , если таковые имеются. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

привет, Кристина, спасибо, что заглянули к нему, я отправил вам письмо, нет, казино не отвечает, я отправил им Мэнни сообщения, нет ответа, привет, Мартин

Спасибо за ваши письма, 19neveer. Прежде всего, я хотел бы попросить вас оставить одно казино на жалобу . Неважно, что все они принадлежат одному и тому же бренду. Довольно сложно определить, какая информация актуальна для каждого казино.

Более того, не могли бы вы подтвердить, что я все правильно понимаю:

• В настоящее время у вас есть ожидающие снятия средства на сумму 390 евро.
• Вы еще не прошли KYC в казино HappySpins. (Казино уже запросило документы?)

Также, не могли бы вы уточнить:

• Вы когда-нибудь выводили средства в казино HappySpins?
• Когда именно вы запросили первый из всех ожидающих снятия средств?

Я знаю, что может показаться, что вопросов много, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

Здравствуйте, Кристина, первый вывод средств был 01 -02-22 163 евро, они снова одобрены к выводу средств, поэтому они не ожидают вывода средств на Happyspins, прежде чем они ответили по почте в пятницу, они хотели мою выписку из банка в формате pdf для расследования, я отправил его с датами и ответом, что деньги отправляются на мой банковский счет, а не на игровой счет, вы собираетесь связываться с казино Кристина?

Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино HappySpins на адрес kristina.s@casino.guru или размещайте их здесь. Заранее спасибо.

Привет, Кристина, просто вау, ты здесь, чтобы помочь мне? так что у меня не было вывода средств на мой банк из этого казино, я могу буквально доказать это, я могу отправить вам банковские выписки, которые они не платят, и снова одобренный вывод средств, общение между мной и казино ограничено, но что здесь происходит? хорошего дня редактировать я получил 230 от казино не хватает только 160

Пожалуйста, поймите, я пытаюсь вам помочь. Я бы ничего не спрашивал, если бы мне не нужен был ответ, который поможет мне лучше понять, в чем может быть проблема.

Правильно ли я понимаю, основываясь на вашем последнем предложении, что один вывод был успешно получен, а другой (163 евро) еще не зачислен?

Кроме того, я вижу в одном из ваших электронных писем, что казино попросило вас предоставить выписку из банка в формате PDF, чтобы они могли исследовать проблему. Не могли бы вы подтвердить, что уже предоставили его?

Здравствуйте, Кристина, я понимаю, извините, я просто расстроен, я знаю, что будут проблемы с выводом 163, да, я все еще скучаю по 163 от 01-02-22, надеюсь, я смогу объяснить, что мой английский не так хорош, я играл в казино happyspins, вывод 163 может быть, днем позже я играл на выводе из казино moi, тоже такая же сумма 163, на моем банковском счете есть только один 163, откуда вы знаете, что он из казино moi, moi дайте правильный ссылочный номер 2734004, но отдел оплаты видит только damagi 160 мы уже payt, но это не от них. да, я отправил все файлы в формате pdf, теперь они отправляют письмо, они уже платят недостающие снятие средств, но я не пропал 1, спасибо, хорошего дня

Я вижу, что вы были проинформированы о том, что вы запросили новый вывод средств 14-го числа и что вам следует подождать несколько дней, чтобы получить его. Это правильно?

Привет, Кристина, нет, это не снятие средств .... 160, которые никогда не возвращались обратно на мой игровой счет, мне не хватает 01 02 22, я жду сейчас 17 дней, я отправил вам четкое доказательство того, что я не лгу, и мое казино и Казино Happy Spins использует один и тот же номер реверанса 2734004, и мне не хватает 160 от Damagi на моем банковском счете, поэтому, если вы говорите, что это разные казино, они явно не мой вопрос от вас: вы собираетесь связаться с казино? С наилучшими пожеланиями Мартин ван дам Полезно Бесполезно

Большое спасибо 19neveer за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет 19neveer,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино HappySpins к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

вы можете закрыть жалобу, они вернули ее через 20 дней на мой игровой счет, а не на мой банковский счет, я положил ее на рулетку, пффф, эй, казино, маркетинговые решения Damagi также должны мне 133, а также не в моем банке. я поставлю его на рулетку, у кого есть любимый номер, когда он придет, мы делаем 50/50 или мы отдаем его председателю, если мы когда-нибудь получим деньги. я закончил как игрок, мне надоело всегда гоняться за выигрышем, спасибо за попытку чтобы помочь мне с уважением Мартин

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.