ГлавнаяЖалобыHellSpin Casino - Игроку отказали в ожидаемом бонусе после депозита.

HellSpin Casino - Игроку отказали в ожидаемом бонусе после депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 100 zł

HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.10.2023 | Дело закрыто : 18.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши внес 100 злотых в онлайн-казино, рассчитывая получить 50% бонус и 100 бесплатных вращений. Однако бонус не был зачислен на его счет. В чате казино игроку сообщили, что он не имеет права на получение бонуса из-за высокого бонусного оборота. Игрок потребовал возмещения своего депозита, но в казино ему сказали, что ему придется обменять его три раза, прежде чем он сможет быть возвращен. Мы не смогли помочь с запросом на возврат депозита, поскольку игрок решил продолжить игру на эти средства. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, хочу подать жалобу. Сегодня я внес 100 злотых, чтобы получить бонус 50% и 100 FS, которые у меня были в наличии на момент внесения депозита. После внесения депозита бонуса нет, а в лайв-чате пишут, что я его не получу, так как у меня высокий бонус-фактор. Если бы я знал об этом, я бы не произвел оплату. Разве я не должен был получить эту информацию раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой СИЕНТОРБИ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино HellSpin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
  • Принимали ли вы ранее бонусы в казино?
  • Не могли бы вы предоставить скриншот бонуса и его конкретных условий? Поделитесь скриншотами здесь, в ветке жалобы, или отправьте мне эту информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .
  • Вы решили сыграть на внесенную сумму или решили запросить возврат внесенных средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я открыл счет в казино 17 сентября 2023 года.


Да, я использовал бонусы. Если казино дало бонус, почему бы мне им не воспользоваться?


Я хотел, чтобы они вернули мой депозит, но в чате мне сказали, что я должен обменять его х3, а потом они мне его вернут. К сожалению, мне это сделать не удалось.


Через час после того, как я сделал депозит и получил информацию о том, что бонус я не получу, на мою электронную почту пришло сообщение о том, что мне предоставили 10FS (скриншот)


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но я не понял вашего комментария.

Я хотел, чтобы они вернули мой депозит, но в чате мне сказали, что я должен обменять его х3, а потом они мне его вернут. К сожалению, мне это сделать не удалось.

Означает ли это, что вы решили разыграть свой депозит и потратили свой баланс?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино появился бонус 50%+100FS?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, мне отказали в возврате депозита. Да, я потерял то, что вложил. Да, бонус был доступен при внесении депозита. Иначе я бы не подавал жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за подтверждение,

К сожалению, если вы потеряли депозит, который должен был активировать бонус, мы мало что можем сделать на этом этапе. Ни одно казино не начислит вам бонус на депозитный депозит, если депозит был разыгран, поскольку обычно это технически невозможно, и у нас нет возможности помочь вам с вашим запросом на возврат депозита, поскольку вы решили продолжить игру с этими средствами.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях