Спасибо за разъяснение.
Пожалуйста, поймите, что вы описываете ситуацию, когда вы играли в онлайн-казино на средства, принадлежащие кому-то другому, в данном случае вашему мужу. В данных обстоятельствах вы играли на чужие средства, а значит мы, к сожалению, не можем помочь и вынуждены считать действия казино оправданными.
Согласно правилам казино: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions.
«Hell Spin не принимает платежи от третьих лиц. Вы можете вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы обнаружим, что Если вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Кроме того, Hell Spin не несет ответственности за потерянные средства, депонированные через сторонние счета».
ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Если вы решите играть в онлайн-казино в будущем, я бы рекомендовал вам использовать способы оплаты, которые указаны исключительно на ваше имя. Если вы этого не сделаете, ваш выигрыш не будет засчитан.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Thanks for clarification.
Please understand that you describe a situation where you played in an online casino with funds that belong to someone else, in this case, your husband. Under these circumstances, you played with funds that belong to someone else, which means we unfortunately cannot help and have to consider the actions of the casino as justified.
According to the casino's terms and conditions: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions
"Hell Spin does not accept payments from third parties. You may only make deposits from a bank account, VISA/MasterCard bank cards, Skrill/NETELLER payment systems or other payment methods registered in your own name. If we discover during the security checks that that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the payment account owner. Furthermore, Hell Spin is not responsible for lost funds deposited through third-party accounts."
check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
If you decide to play in online casinos in the future, I would recommend you use payment methods that are exclusively in your name. If you fail to do so, your winnings will not be honored.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Thanks for clarification.
Please understand that you describe a situation where you played in an online casino with funds that belong to someone else, in this case, your husband. Under these circumstances, you played with funds that belong to someone else, which means we unfortunately cannot help and have to consider the actions of the casino as justified.
According to the casino's terms and conditions: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions
"Hell Spin akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen ausschließlich von einem Bankkonto, Bankkarten VISA- / MasterCard, die Zahlungssysteme Skrill/NETELLER oder andere Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihrem eigenen Namen registriert sind. Wenn wir im Verlauf der Sicherheitsüberprüfungen feststellen sollten, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung an den Besitzer des Zahlungskontos zurückerstattet. Darüber hinaus ist Hell Spin nicht für verlorene Mittel verantwortlich, die über Drittkonten eingezahlt wurden."
check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
If you decide to play in online casinos in the future, I would recommend you use payment methods that are exclusively in your name. If you fail to do so, your winnings will not be honored.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод:
