HellSpin Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Мой баланс в размере 196 бразильских реалов (54 австралийских доллара) был внезапно стерт после игры в автоматическую рулетку 29 апреля 2022 года. Постоянные чаты со службой поддержки были встречены фразой «мы свяжемся с вами по электронной почте» и ничего не услышали. Это было достаточно давно. У меня есть скриншоты указанных чатов и скриншот сеанса до того, как он произошел с соответствующим идентификатором сеанса. Все, что у меня есть, это номер дела BBCUS-223281.

Уважаемый Подгорский37,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Подгорский37,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.