Игрок из США внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Heybets Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 120 USD
Heybets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, сегодня я открыл счет в казино Heybets. Я сделал это, потому что все, что я слышал, было замечательными вещами о крипто-казино. Поэтому я искал лучшее крипто-казино с лучшим бонусом. Сначала я нашел казино BC, но столкнулся с проблемой проживания в США. Затем я был в восторге от того, что нашел HEYBETS Crypto Casino. Они предложили, я думаю, 200% бонус на первый депозит, если он будет сделан в криптовалюте. Так что я открыл счет и сделал всю ерунду, связанную с покупкой криптовалюты в первый раз. Купить и добавить криптовалюту в мой кошелек было легко. На самом деле даже отправить 120 долларов в криптовалюте на Heybets было легко. Мне даже сказали, что депозит был успешным. Но я никогда не получал кредиты для моей покупки. Поэтому я ждал целую вечность, думая, что, может быть, это займет какое-то время, потому что это криптовалюта. В то же время я писал черт возьми из обслуживания клиентов. Ни разу я не повторил ответ. Я получил небольшой ответ, в котором говорилось, что обычно на ответ уходит час. Я не мог поверить, что служба поддержки казино заставит кого-то ждать по такому важному вопросу. Я говорю, что это важно, потому что я совершенно ясно понял, что это был мой первый раз в этом казино и первый раз, когда я использовал криптовалюту. Так что, если все пойдет хорошо или плохо, это сформирует мое мнение об этом. Так шли часы и часы. Я решил сделать еще один небольшой депозит, просто чтобы посмотреть, работает ли он. Внесенные мною 10 долларов были мгновенно переведены. Так что теперь я волнуюсь, и до сих пор нет ответа. В моих транзакциях это показывает, что я сделал депозит и получил бонус. Вскоре после моего бонуса, потому что все по-другому. Зеленый свет исчез. Я не думаю, что это несправедливо и очень огорчает. Мне было очень интересно попробовать что-то новое. Даже если это будет решено, я не думаю, что когда-либо смогу доверять крипто-казино, потому что, как я понял, у меня нет выхода. Я собираюсь привлечь мое доказательство депозитов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый gkqq28v66h,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Не могли бы вы переслать скриншот платежной операции на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená gkqq28v66h,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод
Всем привет! 🙂
Игрок воспользовался нашим 200% бонусом на депозит, поэтому его депозит в размере 120 долларов, упомянутый выше, превратился в 360 долларов. 360 долларов можно найти на его «Бонусном балансе», и после того, как необходимая ставка будет достигнута, этот баланс можно обналичить. Я предполагаю, что игрок просто не смог найти свой бонусный баланс на момент подачи жалобы.
Но он также обратился к нам за поддержкой, и мы помогли ему найти его. Он смог поиграть с ним, и я предполагаю, что все получилось хорошо 🍀
Прикрепляю скриншот его 3-х депозитов и его чата с поддержкой.
Дайте мне знать, если вам нужно что-то еще от нас или если мы можем отметить это как "решено"
Ваше здоровье,
Макс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино Heybets , за оперативную помощь и разъяснения.
Уважаемый gkqq28v66h ,
Не могли бы вы подтвердить, что проблема была успешно решена и вам не нужна дополнительная помощь? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock