Я получил бонус от казино High Noon, который я успешно отыграл, после завершения ставки мне позвонили и попросили подтвердить мою учетную запись с помощью различных документов. Мне удалось это сделать. Звонивший человек и агенты по электронной почте настаивали на том, чтобы я использовал биткойны в качестве средства депозита, но при этом у них были карты Visa и Master, которые я мог бы использовать немедленно.
Мне сообщили, что вывод бонуса невозможен, поскольку проверка с моей стороны занимает много времени, а период вывода составляет 30 дней. У меня есть подтверждение по электронной почте, что это неправда. Даже по истечении так называемых 30 дней казино все еще давало мне инструкции и настаивало на том, чтобы я использовал биткойны для внесения депозита. В конце концов мне удалось получить биткойн-счет через Luno и внести депозит. Почему я настаиваю на использовании биткойнов, если я мог бы внести депозит с помощью Visa? Я последовал их инструкциям, поскольку знаю, что нарушение правил приведет к потере бонуса, но вот что произошло???? Я прикрепил 2 электронных письма с записанного у меня номера. Пожалуйста, помогите мне с этим, спасибо.
Вот что они мне прислали: Проверяя вашу учетную запись, я заметил, что вы не подтвердили свою учетную запись в течение 30 дней с момента получения приветственного купона.
К сожалению, условия казино не были соблюдены, поскольку ваша учетная запись не была подтверждена в течение 30 дней с момента погашения приветственного бонуса.
Речь идет о следующем термине:
18. Максимальная сумма вывода по всем бездепозитным бонусам составляет 5-кратную сумму бонуса, а срок составляет 30 дней, если не указано иное.
I received a bonus from High Noon Casino which I wagered successfully, upon completion of the wager, I received a call from them instructing me to verify me account with various documentation. I managed to get these done. The person calling and the agents via email insisted that i use bitcoin as a means of deposit and yet they had Visa and Master card which i could have used immediately.
I have been informed that the bonus withdrawal cannot be done due to the verification taking long from my side and the withdrawal period been 30 days. I have proof via email that this is not true. Even after the so called 30 days had lapsed, the Casino was still giving me instruction and insisting that i use Bitcoin to make my deposit. I eventually managed to get a bitcoin account through Luno and made the deposit. Why insist i use bitcoin when i could have made the deposit with Visa? I followed their instruction as i know that breaking the rules would result in me loosing the bonus and yet this is what has happened???? I have attached 2 emails from a number that i have on record, Please assist me with this, Thank you.
This is what they sent me: Whilst checking your account I noticed that you did not verified your account within 30 days of claiming your welcome coupon.
Unfortunately the terms and conditions of the casino were not met by not verifying your account within 30 days of the welcome bonus being redeemed.
The term in question is as follows:
18. The maximum cashout on all non-deposit bonuses is 5x the bonus amount and the time frame is 30 days unless stated otherwise
Автоматический перевод: