Highroller Casino - Игроки сталкиваются с постоянными барьерами при выводе средств и отказом в документах.

Тема: Жалоба на задержку вывода средств и отказ в предоставлении документов.

Уважаемое руководство казино для хайроллеров!

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и разочарование по поводу постоянных проблем, с которыми я столкнулся при выводе своих средств с вашей платформы казино. В течение последних шести месяцев я неустанно пытался вывести свой выигрыш, но сталкивался с неоднократными отказами и задержками, несмотря на то, что предоставил всю необходимую документацию в кратчайшие сроки.

Несмотря на мои усилия по соблюдению вашего процесса проверки путем предоставления всех необходимых документов, я постоянно сталкивался с отказом без каких-либо четких объяснений или указаний о том, как решить проблемы. Отсутствие прозрачности и общения привело меня к полному разочарованию и огорчению.

Как лояльный и уважаемый клиент, я ожидаю определенного уровня профессионализма и эффективности, когда дело доходит до обработки вывода средств. Однако постоянные задержки и отказы не только причинили мне значительные финансовые неудобства, но и подорвали мое доверие к честности и надежности вашего казино.

Я призываю вас незамедлительно решить этот вопрос и предоставить мне решение, которое облегчит вывод моих средств без дальнейших задержек. Кроме того, я прошу тщательно проанализировать ваши процедуры проверки документов, чтобы обеспечить справедливость, прозрачность и последовательность для всех ваших клиентов.

Неспособность оперативно решить эти проблемы вынудит меня предпринять дальнейшие действия, чтобы добиться возмещения причиненных неоправданных трудностей и неудобств.

Я с нетерпением жду вашего немедленного внимания к этому вопросу и быстрого решения.

Искренне,

Аакаш

Привет, Аджай9289!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Highroller. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя проверка продолжается более 14 недель, но до сих пор не получен правильный ответ, и я предоставил все те документы, которые они запросили, и они спросили причину, почему я предоставил банковский счет мамы, потому что моя мама и мой счет были совместным счетом, вот почему Я предоставил данные своего банковского счета моей матери и предоставил все те документы, которые они просили, а затем не подтверждал свой профиль с подросткового возраста 14 недель. Я поделюсь снимком экрана, но я начал первый чат между хайроллерами, и вы сможете увидеть сколько времени прошло с тех пор, как не была завершена проверка с момента моего первого выигрыша, когда я выводил 6400, мне не разрешили все это, а затем не разрешили мне играть ни в одну игру, они блокируют эти вещи, но я могу легко получить доступ к своей учетной записи

Отвечать

Привет, Аджай9289!

Во-первых, надеюсь, таймер вверху сайта хорошо виден — он показывает оставшееся время для ответа любой из запрошенных сторон. Никакой спам или запросы не ускорят процесс.

Общая учетная запись также принадлежит вам или ваша мать является ее владельцем, и вы тоже используете эту учетную запись? Есть ли документ, подтверждающий право собственности?

Уважаемый сэр, я использовал свой материнский банк во время вывода средств, поэтому в этот момент мой счет не работал, поэтому я использовал свой материнский банковский счет, чтобы снять деньги, но команда продолжала запрашивать выписку по моему материнскому банковскому счету, я также предоставил это, а затем спросил продолжить адрес, но ежедневно они отвергают все эти доказательства, что они сохранили учетную запись на странице вывода средств, поэтому продолжайте спрашивать то же самое, я предоставил все документы, которые они запрашивают, но они игнорируют все эти вещи, у меня есть собственная карта Aadhar, которая доказывает право собственности на мое имя в учетной записи так же, как и в личности. карта, но когда я регистрировался на сайте, Google автоматически обнаружил неправильный адрес, и хайроллер сохранил его и запросил тот же документ, но у меня нет того же адреса, но я попросил команду изменить адрес, как указано в удостоверении личности.

Привет, Аджай9289!

Обратите внимание, что использование любого вида депозита или вывода средств третьими лицами строго запрещено любым онлайн-казино. Вы всегда можете использовать только свои собственные средства для пополнения и вывода средств только на свой собственный способ оплаты.

К сожалению, в таких случаях мы ничего не можем сделать, поскольку казино имеет полное право закрыть ваш аккаунт и аннулировать любые выигрыши, если они примут такое решение.

Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу по вышеуказанной причине.